ожної окремої задачі документально оформляється у вигляді відповідного певного розділу техноробочого проекту і займає значну частину загального часу оригінального, тобто орієнтованого на конкретні умови і нестандартні рішення, проектування ІТ. Так, розробка організаційно-економічної схеми передбачає конкретизацію основних характеристик завдання: формулювання стратегічної мети і обгрунтування критеріїв оптимізації; змісту окремих етапів виконуваних практиками робіт для вирішення даної проблеми і місця здійснюють ці роботи підрозділів; технології документообігу; напрямки трудовитрат; структури управління та призначення кожного управлінської ланки; обчислення ресурсних і часових обмежень за видами і т.п. Для побудови таких схем необхідно скористатися інформацією, що надається виконавцем робіт, що включається в ТЕО і в технічне завдання, розробити методики розрахунку показників, грунтуючись на результатах отримання відомостей і вивчення методики виконання процедур і вирішення завдань управління.
.2 Методи і моделі формування управлінських рішень
Процеси прийняття рішень лежать в основі будь-якої цілеспрямованої діяльності в економіці, політиці, техніці, соціальній сфері. Науковим обслуговуванням цих процесів, тобто вивченням і розвитком методів прийняття рішень, спочатку займалася така наукова дисципліна, як «Дослідження операцій». З часом практика управління зажадала залучення в процес прийняття рішень не лише формальних методів, але і якісних факторів. До останніх відносяться знання фахівців, які неможливо формалізувати. Це перш за все досвід, інтуїція, прихильність до тих чи інших поглядів на методи управління особи, що приймає рішення (ОПР). Звідси з'явилося нове комплексний науковий напрямок «Системи підтримки прийняття рішень», яке використовує не тільки формальні методи дисципліни «Дослідження операцій», а й досягнення в області нових інформаційних технологій і штучного інтелекту. У числі останніх особливо важливими є інтелектуальні системи, здатні до відтворення таких антропоморфних (людських) властивостей, як досвід та інтуїція, а також імітації переконань, бажань, задумів і зобов'язань.
Кінцевий продукт роботи будь-якого менеджера - це рішення і дії. Прийняте ним рішення веде або до успіху підприємства, або до невдач. Прийняття рішення - це завжди вибір певного напрямку діяльності з декількох можливих.
Так як процес управління будь-якою організацією в економіці реалізується виключно за допомогою формування і реалізації управлінських рішень, тому зупинимося на типах рішень, які мають різні характеристики і вимагають різних джерел даних. На рис. 2.2 показано взаємозв'язок типів рішень і цілей, переслідуваних керівництвом різних рівнів.
Оперативні рішення - періодичні: одна і та ж завдання виникає періодично. У результаті процес прийняття рішення стає відносно рутинним і майже безпроблемним. Параметри (характеристики) господарських процесів, використовувані в ході ухвалення рішення, визначені, їх оцінка відома з високою точністю, а взаємозв'язок параметрів із прийнятим рішенням зрозуміла. Наприклад, працівники відділу поставок, здійснюють підтримку на певному рівні безперебійності виробництва, перевіряють відповідність запасів виконанню замовлень, договорами і потребам підприємства і змінюють попередню кількість замовлень, якщо кількість товарів на складі знизилося.
