align="justify">. Спочатку зверніться безпосередньо до журналіста - автору дезінформації. Дайте йому можливість пояснити, чому вона була їм оприлюднена (звідки були отримані неправдиві відомості, навмисно або випадково вони були опубліковані, з його вини або з вини редактора).
. Якщо журналіст відмовляється співпрацювати, тоді необхідно звернутися до його редактору або до керівництва даного ЗМІ.
. Якщо в ЗМІ негативно налаштовані по відношенню до вашої організації, краще використовувати альтернативні канали інформації для спростування. Це можуть бути як інші ЗМІ, так і незалежні інтернет-ресурси.
Етап відновлення
Роль даного етапу можна применшувати. При наявності помилок в цей період криза може відродитися і перейти на нову стадію. Стратегія відновлення після кризи являє собою комплекс дій.
На рівні антикризового управління потрібно, перш за все, проаналізувати причини недавньої кризи, реакцію на нього і його наслідки, а потім, враховуючи досвід недавньої кризи, успіхи і помилки в його подоланні, внести зміни в антикризовий план. При необхідності слід удосконалити стратегію і тактику організації для запобігання виникнення кризових ситуацій у майбутньому.
Величезну роль в цей період відіграють антикризові комунікації. Від представлених результатів подолання кризи залежатиме, що він залишить після себе: відчуття успіху чи поразки.
На фінальному етапі необхідно врегулювати взаємовідносини з усіма сторонами, постраждалими від кризи. Якщо встановлено, що криза сталася з вини організації, потрібно визнати відповідальність і принести вибачення.
Необхідно представити громадськості результати розслідування кризи. Ситуація повинна бути для всіх ясною і зрозумілою, що дозволить уникнути подальших спекуляцій на цю тему. Слід пред'явити звіт про дії, які були зроблені для подолання кризи, при цьому розставивши акценти так, щоб не залишалося сумнівів: було зроблено все можливе. Успішно проведена антикризова кампанія сприятливо відбивається на репутації.
Щоб більше не повертатися до кризової ситуації, важливо не тільки поставити крапку в цьому питанні, а й, образно кажучи, перегорнути сторінку. Бажано розповісти про цілі, що стоять перед організацією після подолання кризи, і сформулювати стратегію подальшого розвитку. Таким чином, можна вчасно перенаправити в потрібне русло інтерес громадськості до організації, що зберігся після кризи. Доцільно скликати велику пресс-конференцію, щоб успіх організації став помітною подією.
1.3 Управління персоналом в кризовій ситуації
При розгляді однієї з основних продуктивних сил суспільства сучасні вчені оперують безліччю економічних категорій: «робоча сила», «трудові ресурси», «людський капітал», «трудовий потенціал», «кадровий потенціал» та інші.
І, незважаючи на те, що західна і вітчизняна наука, що досліджує працю в економіці, ще не прийшла до єдності поглядів на зміст цих економічних категорій, ми можемо відзначити те істотне в цих поняттях, що необхідно для нашого дослідження. У них характеризуються з різних боків відносини між підприємцем, як споживачем здатності до праці, і працівником, як власником однієї з найважливіших для підприємця складових цик...
