кінцевого результату.
Процеси управління проектом - це процеси, які необхідні для організації роботи над проектом.
Кожен процес можна описати в термінах входів, інструментів і методів, виходів.
Процес графічно зображується у вигляді прямокутника і відображає функцію в рамках системи, яка розглядається.
В якості входів можуть виступати документи, документовані об'єкти, які необхідно обробити (виконати).
В якості виходів можуть виступати документи або документовані об'єкти, які є результатом процесу.
Існують різні класифікації процесів проектів, але, незважаючи на вид проектів, всі процеси мають загальні риси:
процеси проектів виконуються командою проекту;
суб'єктом управління є активні учасники процесу (члени команди проекту, підрозділи, зовнішні учасники), які взаємодіють при виконанні процесу;
об'єктом управління є процеси, проекти, програми, які реалізуються в компанії.
Групи процесів застосовуються як для проекту в цілому, так і до кожної фази проекту.
Клієнтом процесу (споживачем процесу) є суб'єкт (фізична, юридична особа, функціональний підрозділ, інший процес та ін), який використовує результати (виході) процесу. Для клієнта процесу найбільш вагомими є цінність і час надання результату процесу.
Незалежно від обраного життєвого циклу проекту, розрізняють [6]:
процеси проекту (визначають, яким чином команда проекту визначає і виконує процеси розробки проекту);
процеси продукту (визначає, яким чином створюється продукт проекту).
А. Бьерн [21] пропонує визначати такі групи процесів:
первинні процеси - це основні процеси і ті, що створюють цінності;
допоміжні процеси - створюють безпосередньо додану вартість. Вони необхідні для забезпечення основних процесів (наприклад, управління фінансами, управління персоналом);
розвиваються процеси - процеси, які дозволяють створювати ланцюг цінностей в основному і в допоміжному процесах на новому рівні.
Оскільки бізнес-процеси проекту є процесами, то до них можна бути застосована загальна класифікація процесів [22 ] рис. 1.8.
Різні комбінації процесів формують бізнеси-процеси управління проектами (галузі знань процесу управління проектами в термінології PMBOK).
Рис. 1.8 Класифікація процесів
У стандарті PMBOK 2004 виділяють 9 областей знань, які містять 44 процесу проекту [4]: ??
управління інтеграцією проекту (процеси: розробка Статуту проекту, розробка попереднього опису змісту проекту, розробка плану управління проектом, керівництво та управління виконанням проекту, моніторинг і управління роботами проекту, загальне управління змінами, закриття проекту);
управління змістом проекту (процеси: планування змісту, визначення змісту, створення ієрархічної структури робіт (ІСР), підтвердження змісту, управління змістом);
управління термінами проекту (процеси: визначення складу операцій, визначення взаємозв'язків операці...
