Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Технічне обслуговування автомобілів в ІП Мікуцький

Реферат Технічне обслуговування автомобілів в ІП Мікуцький





ібний час і в потрібній кількості.

. Обсяги робіт повинні вирівнюватися. Для того, щоб створити правильне бережливе виробництво і домогтися поліпшення якості обслуговування, необхідно вирівняти графік виробництва, не завжди строго слідуючи порядку надходження замовлень.

. Виробництво може бути зупинено, якщо того вимагає якість.

. Стандартні завдання і делегування повноважень співробітникам - основа безперервного вдосконалення.

. Необхідно використовувати візуальний контроль для того, щоб жодна проблема не залишилася непоміченою.

. Використання співробітниками сервісу тільки надійних, випробуваних технологій.

. Штат підприємства повинен складатися з фахівців, які досконально знають свою справу, сповідають філософію компанії і не нехтують інтересами автосервісу і замовника на користь своїх особистих інтересів.

. Необхідно брати особисту участь у спірних або конфліктних ситуаціях як з клієнтам, так і всередині колективу, для того, щоб дати їм об'єктивну оцінку.

. Необхідно розширити спеціалізацію сервісу за рахунок збільшення найменувань обслуговуваних марок автомобілів.

. Для ефективної роботи підприємства необхідний постійний особистий контроль керівництва. Тільки в цьому випадку якість надаваних послуг і виконуваних робіт буде залишатися на високому рівні, дисципліна буде дотримуватися співробітниками.

Вважаю, що впровадження зазначених вище заходів допоможе підвищити ефективність продуктивності праці, якості надаваних послуг і виконаних робіт та збільшить клієнтську базу сервісу. Тим більше, що в планах - відкриття другого сервісу, який в перший час буде спеціалізуватися на шиномонтажі і невеликих кузовних роботах.

ВИСНОВОК


Сучасний автомобіль складний по конструкції, напханий електронікою і обслужити або відремонтувати його без спеціального обладнання неможливо. Воно, як правило, є на серйозних підприємствах автосервісах. Тому тут ймовірність технічного браку мала.

Але вибрати автосервіс, в якому клієнту нададуть широкий спектр послуг, які виконуються фахівцями своєї справи за прийнятними цінами в місті Березники досить складно. Саме таким сервісом є автосервіс ІП

Щоб витримувати високу планку якості надаваних послуг, яку встановила для себе компанія, співробітники автосервісу ІП Мікуцький С.В. постійно навчаються, підвищують кваліфікацію на спеціальних семінарах і курсах, організованих представниками відомих автомобільних виробників. Фахівці сервісу, розширюючи межі можливостей, роблять все для того, щоб кожен клієнт міг відчути постійне зростання компанії в області якості та наданні нових послуг.

Завдяки проходженню практики я зміг зрозуміти, як має бути організована робота автосервісу, які послуги можуть бути надані клієнтам і на якому рівні, як відбувається спілкування з клієнтом.

Проходження практики дозволило мені застосувати наявні знання, набути досвіду роботи, отримати нові професійні знання та навички.


Назад | сторінка 11 з 11





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Розробка заходів щодо поліпшення якості послуг та підвищенню рівня сервісу
  • Реферат на тему: Розробка проекту підприємства технічного сервісу на прикладі автосервісу ве ...
  • Реферат на тему: Удосконалення якості надаваних послуг інституційними учасниками ланцюга пос ...
  • Реферат на тему: Доцільність вибору постачальника послуг, заснованого тільки на мінімальній ...
  • Реферат на тему: Визначення можливого рівня продажів турпродукту і послуг соціально-культурн ...