чаються завдання відділу маркетингу в рамках загального плану підприємства, і розробляється програма дій, спрямована на вирішення цих завдань.
Крок 5. Складання плану маркетингу і контроль над його виконанням. На даному етапі складається сам документ, і визначаються значення параметрів, за якими згодом буде контролюватися виконання плану маркетингу.
Після завершення цих етапів маркетингового планування необхідно ще раз переконатися в можливості досягнення поставлених цілей і прийнятих стратегій.
Для проведення такої перевірки можна використовувати ряд критеріїв, представлених у таблиці 2.
Таблиця 2
«Перевірка стратегічного плану»
№ п / пKрітерійПроверочний вопрос1ЦелесообразностьПредоставляет Чи план реальне і стійке перевагу? 2ОбоснованностьЯвляются чи припущення, покладені в основу плану, реалістичними; яка якість вихідної інформації? 3ОсуществімостьІмеются чи необхідні ресурси і орієнтація на успіх? 4СогласованностьСогласованы чи елементи плану між собою і чи відповідають вони характеристикам зовнішнього і внутрішнього середовища? 5УязвімостьKаков рівень ризику і які чинники зумовлюють успіх чи поразка? 6ГібкостьНасколько організація пов'язана в своїх рішеннях? Чи може вона їх відстрочити, скоротити зобов'язання, змінити цілі та стратегії? 7ЕффектівностьKакова реальна фінансово-економічна привабливість плану? Чи сумісна вона з пріоритетними цілями організації? Не виключено, що необхідно провести тестування ринку, організувати пробні продажі, реалізувати які-небудь інші заходи, що дозволяють поглянути на прийняті рішення під іншим кутом зору. Очевидно, що процес планування маркетингу, як і будь-який інший процес прийняття рішень, розробляється на основі ітеративного підходу і може зажадати повернутися до початкових етапах планування.
.3.3 Структура плану маркетингу і послідовність його розробки
Туризм за своїми основними характеристиками не має яких-небудь принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі істотні положення структури плану маркетингу можуть бути цілком застосовані і в туризмі.
План і політика маркетингу розробляється в певній послідовності:
збір інформації;
аналіз становища конкурентів;
сегментацію виробленої продукції або послуг;
розробку ринкової стратегії;
розробку ринкової тактики;
визначення та аналіз витрат;
контроль над виконанням маркетингової програми.
При цьому складається програма маркетингу. Це - внутрішньофірмовий документ. Найбільш важливі елементи програми - комплекс виробничих завдань, асортимент пропонованих туристських послуг, система заходів в області попиту на ці послуги, реклама, канали реалізації, продажні операції і т. д.
Якщо спостерігається істотний збій від наміченого ходу програми, то вона коригується. У разі успішного досягнення поставлених цілей на порядок денний висуваються нові завдання, які визначають майбутню стратегію фірми.
Зміст (структура) плану маркетингу визначається його розробниками, тобто службою маркетингу:
v На самому початку плану дається зведення контрольних показників. Вона дає можливість не ті...
