льки зрозуміти основну спрямованість плану, але й проконтролювати виконання.
v У наступному розділі викладається поточна маркетингова ситуація, - це фактично основний розділ плану, де дається опис характеру цільового ринку і положення підприємства на ринку туристських послуг, огляд основних послуг (товарів), перераховуються конкуренти і вказуються канали розподілу.
v В останньому розділі плану маркетингу викладається порядок контролю над ходом його виконання.
Слід зазначити, що багатоваріантний план дає можливість гнучко реагувати на зміну зовнішнього середовища, як піддається контролю з боку підприємства, що відіграє величезну роль в індустрії туризму і привчає персонал до найважливішої маркетингової думки: не слід йти напролом там , де можна і потрібно відшукати обхідний маневр. Саме багатоваріантний план зводить до мінімуму неправильні дії персоналу при різкому погіршенні або поліпшенні обстановки, а особливо при виникненні надзвичайних обставин.
Процедура планування повинна являти собою діалог між вищими рівнями керівництва, зайнятими стратегічними проблемами, і нижчими, вирішальними тактичні завдання. Безперервність цього діалогу, спонукання керівників нижчого рівня до ініціативних пропозицій - шлях до оптимізації відносин між різними рівнями керівництва.
.4. ВИСНОВКИ
Розглянувши теоретичну частину даного дипломного проекту, можна зробити висновок про те, що маркетингова діяльність є невід'ємною частиною діяльності будь-якого підприємства. Маркетингова діяльність спрямована на встановлення цілей підприємства, а також шляхів їх досягнення. Маркетингова діяльність передбачає проведення заходів щодо вивчення покупців, конкурентів, розробки нових програм і стратегій підприємства.
Маркетингова діяльність в туризмі - це масштабний процес виявлення того, як залучити до туристичного продукту увагу споживача і полегшити його доступність, як постійно підтримувати інтерес споживача до вже наявних або нових послуг.
Маркетинговий план є невіддільною складовою маркетингової діяльності, оскільки являє собою сукупність цілей, стратегій підприємства, а також заходи щодо їх реалізації. Розробка маркетингового плану допомагає підвищити ефективність роботи підприємства за рахунок чіткого визначення завдань і методів їх досягнення.
Основні розділи плану маркетингу включають в себе: резюме проекту, опис продукції або послуг надаються підприємством, SWOT - аналіз, цілі маркетингу, стратегії і програми, що розробляються фірмою, організаційний і фінансовий плани - все це необхідно для чіткого плану розвитку підприємства, більш детального опрацювання стратегії і визначення тактики, з якою підприємству слід вийти на ринок.
2. АНАЛІТИЧНА ЧАСТИНА
.1 ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА
.1.1 Основні завдання та види діяльності
Санкт-Петербурзьке державна установа Історичний архітектурно-художній музей м. Кронштадта є одним з культурних установ міста у сфері сервісу і займається культурно - просвітницькою діяльністю в місті Кронштадті. Його основна діяльність спрямована на надання екскурсійних послуг туристам, а також мешканцям міста.
Маркетингова діяльні...
