контракти.
2.3 Конкурентне оточення фірми
Туристична сфера діяльності майже завжди характеризується високим ступенем конкуренції. При цьому конкуренція є одним з істотних ознак туристичного ринку. Під конкуренцією розуміється суперництво, в якій сфері діяльності, між окремими особами (фізичними або юридичними), зацікавленими у досягнення однієї мети. У туризмі цією метою є збільшення прибутку за рахунок залучення більшої кількості клієнтів.
Особливості конкурентного оточення фірми багато в чому впливає на ступінь розвитку ринку і рівень складності роботи на ньому. Конкуренція це найбільш чутливий індикатор активності компанії, вона також визначає багато маркетингові характеристик: ціни, обсяги продажів, умови продажів, методи реклами, методи збуту і т.д. Більш того за рахунок конкуренції можна відстежувати зміни на ринку так як конкуренція це двигун ринкових процесів.
У деяких випадках аналіз конкурентів і виявлення їх сильних і слабких сторін робить значний позитивний вплив. Знаючи можливості конкурентів можна оцінити їх потенціал і подальше можливе розвиток компанії. Це дозволить найбільш точно дізнатися слабкі сторони конкурентів, що дозволить розширити власні переваги в конкурентній боротьбі.
Туристичний ринок Італії зростає з кожним роком, Італія починає залучати все більше туристів з інших континентів. У Росії інтерес до цієї країни так само зростає з кожним новим туристичним сезоном, однак, незважаючи на це у російських туроператорів вже існує налагоджена система для своїх турів, тому виникає проблема, пов'язана з конкурентно здатністю компанії. З цієї причини для того щоб впровадити небудь новий продукт необхідно чітко оцінювати як сили власної компанії, так і сили конкурентів. А знання слабкостей дозволить зміцнити свої позиції і захопити нові частки від ринку.
«Наталі Турс» це багатопрофільна компанія і має безліч конкурентів, однак за італійським напрямку можна виділити кілька найбільш сильних конкурентів: Pac Group, Асент Травел (з гірськолижного напрямку), Інтурбуро-Омега. Всі ці компанії мають сильні позиції на ринку Італії, однак, найбільш сильним конкурентом як за літнім, так і по зимовому напрямку є компанія Pac Group.
Компанія Pac Group є багатопрофільним туроператором, з безліччю філій по всій Росії і має 23-х льотний досвід роботи з клієнтами на ринку туристичних послуги. Італія є основним напрямком цієї компанії, в 2009 році Pac Group отримала міжнародну премію в галузі туризму як «Кращий туроператор року по Італії». Крім літнього та культурного відпочинку компанія, також займає лідируючі позиції в області гірськолижного відпочинку, в 2008 та 2011 роках має нагороди за даним напрямком.
Збір даних, необхідних для аналізу конкурента, досить складний, а іншого й неможливий. З цієї причини часто використовується схема досліджень М. Портера. Така схема складається з чотирьох елементів, що характеризують конкурента: цілі на майбутнє, поточна стратегія, уявлення про себе і можливості компанії.
Компанія Pac Group є сильним конкурентом, вона має високий рівень обслуговування та широкий спектор послуг, так само приділяє особливу увагу VIP та корпоративним клієнтам. Все це обгрунтовано следящими факторами:
перше, компанія многопр...
