офильна і має великий успішний досвід роботу, як з клієнтами, так і з корпоративними клієнтами. До кожного замовника застосовується персональний підхід і ретельно відстежується кожен етап виконання замовлення.
друге, Pac Group має акредитацію в посольствах багатьох країн світу, а так само має власні чартери і блоки місць на регулярних рейсах, що дозволяє організувати переліт майже в будь-яку точку світу, оптимізуючи маршрут і ціну квитка .
третє, компанія використовує оптимальні фінансові технології.
У кожному новому сезоні компанія Pac Group пропонує нові варіанти програм за різними напрямками. Великою популярністю користуються екскурсійні поїздки по декількох містах або декільком країнам, і компанія надає цю можливість для своїх клієнтів. Зокрема, для літнього сезону 2013 року в італійському напрямку мається 35 турів з них 9 нових. Більше того компанія займає і такий сегмент як освіта, починає від річного навчання і закінчуючи я навчанням в університетах Європи.
Конкурувати з такою компанією як Pac Group складно, але необхідно для посилення позицій. Можливо компанії «Наталі Турс» слід закріпитися на другому місці з надання туристичних послуг на ринку Італії, так як основний напрямок компанії це Іспанія. Більш того за кількістю охоплених країн Pac Group так само лідирує, а «Наталі Турс» продовжує розширюватися пропонуючи тури в нові країни, наприклад, в 2011 році новим напрям була Мексика. На таке розширення йде значна кількість грошових коштів, що так само може ввести компанію в зону ризику, у разі якщо вона вирішить вийти на лідируючі позиції в Італії чи інших країнах.
Конкурентними перевагами «Наталі Турс» можна виділити безкоштовне надання друкованих каталогів та додаткової інформації про місце подорожі, надання гарячих турів, професійне обслуговування клієнтів та індивідуальний підхід до кожного клієнта. Так само важливим аспектом є маркетингова комунікація, так як споживач не завжди приймає рішення про покупку відразу. Перед цим він проходить етап «дозрівання», і після може скористатися послугою оператора, які працюють цілодобово і дадуть відповідь на будь-яке питання клієнта. Цілодобове обслуговування є великим плюсом, і привертає велику увагу активних і зайнятих людей, які не мають багато часу для підбору туру в робочий час.
3. Формування стратегії нового туристичного продукту та його просування на ринку Італії
3.1 Обгрунтування обраного ринку
Згідно зі статистикою Італія є одним з найбільш перспективних, за темпом зростання, європейське туристичне напрямок, з кожним роком інтерес росіян до Італії зростає. У 2004 році число туристів було трохи більше 100 тис. чоловік, але вже через три роки ці показники збільшилися втричі. Зараз після деякого уповільнення зростання числа туристів, Італія знову починає набирати оборот. Навіть такий перспективний напрямок як Греція, яке займає друге місце після Італії, має менший приріст туристів.
Був проведений аналіз запитів користувачів на тури в різні країни світу перед новим роком 2012-2013 і в період після нового року, тобто лютий-березень 2013 року. Ці два аналізу дозволять визначити інтереси туристів до Італії в різні сезони і з різних напрямків туризму.
Аналіз запитів...
