ocess - процес, досвід покупця (наприклад, візит до гіпермаркету, що вимагає багато часу) Однак Теорія 4P відображає в основному інтереси продавців, а в існуючій ринковій ситуації необхідно також орієнтуватися на споживача, тому поряд з класичним комплексом маркетингу існує безліч концепцій, в яких основні інструменти маркетингу доповнені новими компонентами - упаковкою, продажами через торгових представників, персоналом, рекламою в мережі Інтернет і т.д.
Згідно з опитуванням маркетологів, проведеним у 2010 році, найефективнішими визнано такі основні інструменти маркетингу, як конкурентна розвідка, опитування споживачів, сегментація споживачів, реклама в ЗМІ, дисконтні програми і т.д. Мало використовуються, тому не дають ефекту бенчмаркінг, комунікації через блоги та соціальні мережі, аутсорсинг.
Тобто, основні інструменти маркетингу мають своєї серцевиною товарну політику, в ході якої на ринок виводяться нові товари, проводиться робота з асортиментом, а товари, життєвий цикл яких завершено, знімаються з виробництва. Сюди ж можна віднести і післяпродажний сервіс, і гарантії якості товару, та правила обслуговування. Цінова політика має справу з такими інструментами маркетингу, як розрахунок ціни, розстрочки, знижки, кредити. Збутова політика озброєна такими маркетинговими інструментами, як проведення маркетингових досліджень, освоєння нових ринків збуту, продажу. Комунікаційна політика забезпечується за допомогою реклами та PR.
Завдання маркетолога - підібрати найефективніший комплекс, до якого увійдуть основні інструменти маркетингу, здатні забезпечити виконання маркетингового плану компанії з найменшими витратами.
Розглянемо кожен з інструментів докладніше.
Продукт - це рішення, пропоноване фірмою своєму споживачеві як засіб задоволення його потреб (або носій цінності для споживача). Тобто все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання або споживання, з метою задоволення певних потреб потенційних клієнтів (рис.1.4).
Управління продуктом (продукт-менеджмент) - організаційна функція компанії, що займається плануванням продукту (-ів) або маркетингом продукту на всіх стадіях життєвого циклу продукту. «Управління продуктом» також є і узагальнюючим терміном, що описує величезну кількість різноманітних дій з виведення продукту на ринок.
З точки зору практичної перспективи, продукт-менеджмент є професійною областю, яка включає в себе дві професійні дисципліни: планування продукту і маркетинг продукту. І все тому, що функціональні можливості продукту створені для користувача через продуктове планування зусиль і що цінність продукту представлена ??покупцю через маркетинг дії.
Маркетингова стратегія компанії визначається, виходячи з типу товару і цілі товарного маркетингу, відповідного кожному з типів (таблиця 1.2)
Класифікація споживчих товарів представлена ??на малюнку 1.4.
Рис. 1.4. Класифікація споживчих товарів
Маркетинг продукту:
позиціонування продукту і outbound messaging
зовнішнє просування продукту через ЗМІ, покупців і партнерів;
виведення на ринок нових продуктів;
Таблиця 1.2 Цілі т...
