ристики:
· кризи можна передбачати, очікувати і викликати;
· кризи у визначеній мірі можна прискорювати, випереджати, відсувати;
· до криз можна і необхідно готуватися;
· кризи можна пом'якшувати;
· управління в умовах кризи вимагає інших методів, досвіду і мистецтва, спеціальних знань;
· кризами можна управляти;
· управління процесами виходу з кризи здатне прискорювати ці процеси і мінімізувати їхні наслідки
Залежно від різновиду кризи буде разл?? Чаться і механізм управління ім. Але система антикризового управління повинна відповідати таким характеристикам:
· гнучкість і адаптивність, властиві матричним системам управління;
· схильність до посилення неформального управління;
· диверсифікація управління;
· децентралізація управління;
· підвищення інтеграції.
Існує широкий спектр інструментів маркетингу, кожен з яких тісно взаємопов'язаний з іншими: маркетингові дослідження, товарна політика, канали збуту, ціна, реклама, сервісне обслуговування. В цілому, інструменти маркетингу формують систему маркетингу підприємства, від ефективності якої багато в чому і залежить успіх діяльності фірми. Інструменти маркетингу спрямовані на забезпечення міцних зв'язків між клієнтом і підприємством. Вони піддаються контролю з боку організації. Основні інструменти групуються за функціями: продуктова політика; комунікаційна політика; цінова політика та збутова політика.
Маркетинг розпорядженні досить широким набором інструментів, що формує систему маркетингу компанії. Однак серед цієї множини виділяють основні інструменти, які забезпечують утворення міцного зв'язку між компанією і її клієнтами, і утворюють комплекс заходів, спрямованих на надання впливу на учасників ринку. Ці інструменти маркетингу визначають товарну, цінову, збутову і комунікаційну політику компанії і носять назву «Концепція 4Р».
Теорія (концепція) 4P (англ. Marketing mix) - маркетингова теорія, заснована на чотирьох основних «координатах» маркетингового планування:
· product - товар або послуга, асортимент, якість, властивості товару, дизайн і ергономіка;
· price - ціна, націнки, знижки;
· promotion - просування, реклама, піар, стимулювання збуту;
· place - місця розташування торгової точки, канали розподілу, персонал продавця
Одним з родоначальників дисципліни маркетинг і Теорії 4P по праву вважається Теодор Левітт, який написав у 1960 році в журналі статтю під назвою «Маркетингова короткозорість». У ній йшлося про покладеному початку «маркетингового божевілля». Левітт писав про те, що великі виробничі підприємства часто дуже сконцентровані на своєму товарі і своєму ринку, ігноруючи те, що відбувається за його межами.
У різних ситуаціях і галузях зустрічаються наступні розширення:
· Package - упаковка
· Purchase - купівля (процес прийняття рішення про конкретну покупку і досвід після)
· Personnel - персонал
· Pr...
