ні індивіди в умовах конфлікту проявляють виражене погіршення свого психічного статусу. А у екстравертів при стрес-впливах гальмівні процеси розвиваються швидше і нормалізуються повільніше, ніж у інтровертів [36, 43]. Це в обов'язковому порядку слід враховувати в групах, що знаходяться в тривалому, локальному і постійному спілкуванні. Не випадково люди, яким належить працювати в таких умовах, проходять випробування на психологічну сумісність. Наприклад, якщо холерика і меланхоліка, яким притаманна емоційна нестабільність, змусити тісно спілкуватися тривалий час або будувати сімейне життя, то конфлікт неминучий.
Американський психолог Д. Роттер звертав увагу на різний характер реагування на стрес осіб із зовнішнім або внутрішнім локус-контролем.
Особливу важливість грає манера поведінки особистості, яка також може стати причиною конфлікту, бо зменшує ступінь взаєморозуміння між людьми і утрудняє їх співпраця [39]. Особливо це відноситься до людей, які належать до категорії важких у спілкуванні. Наприклад, такий тип важких у спілкуванні людей, як «паровий каток». Безумовно, цей грубий і безцеремонний людина, що думає, що всі навколо повинні поступатися йому дорогу, і не вважається з іншими думками, буде постійно вступати в конфлікт з оточуючими.
Не меншу небезпеку становить і другий тип - «вибуховий людина» (або «детонатор», «розгніваний дитина»). Ця людина не є злим по своїй природі. Він вибухає, як дитина, у якого раптом стало поганий настрій. Тому від нього завжди можна чекати неприємностей. Так, керівник, ще недавно мирно і спокійно розмовляє з підлеглими, може раптом розлютитися, відчуваючи, що вони зовсім відбилися від рук. Саме таким чином найчастіше поводиться ревнивий чоловік, боячись втратити свою дружину і втратити контроль над нею.
Багато неприємностей у спілкуванні можна чекати і від такого типу важких людей, як «мовчун» («тихоня»). Ці люди також становлять потенційну небезпеку з точки зору виникнення конфлікту, бо причини їх скритності стороннім не відомі. З ними легко втратити і терпіння, так як від них важко домогтися відповіді, в чому справжня причина їх скритності.
Велику небезпеку становить і такий тип, як «сверхпокладістий». Такі люди можуть не створювати проблем в чисто людських відносинах, бо вони завжди і всім поступляться і пообіцяють допомогти в будь-якій справі. Але як тільки доходить до виконання обіцянки, вони можуть створити вам труднощі, бо їх слова часто розходяться з ділом. Наприклад, співробітник може взятися за яку-небудь роботу, але не виконати її, начальник може пообіцяти підвищити зарплату і буде затягувати підвищення це до самої пенсії. Основна проблема «сверхпокладістих» людей полягає в тому, що вони нікому не можуть відмовити в їх проханнях, а на виконання всіх обіцянок у них не вистачає ні сил, ні часу. Звідси у цих людей виникають не тільки міжособистісні, але й внутрішньоособистісні конфлікти [39].
.4 Фактори стресостійкості в конфліктній ситуації
Такі особистісні якості і фактори, як екстернальність, високий нейротизм, тривожність, ригідність, агресивність, емоційна незрілість, стомлення, депресія гострі та хронічні захворювання, шкідливі звички, вікові зміни, занижена або неадекватно завищена самооцінка та інші, безумовно, знижують стресостійкість в конфліктній ситуації.
І навпаки, поведінковий контроль, когнітивний контроль, контроль, що відноситься до прийняття рішення толерантн...
