Введення
Проблема виникнення, стилів конфліктної поведінки та ефективного розв'язання конфліктів володіє величезною актуальністю в сучасному суспільстві. При цьому інтерес до даної теми проявляють не тільки професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги і всі ті, хто здійснює свою діяльність у тісній взаємодії з людьми.
Соціологи в перших своїх дослідженнях конфліктної проблематики представляли конфлікт як патологію у функціонуванні суспільства, пристрій якого бачилося як стабільне і інтегроване. Отже, конфлікт повинен бути виключений з життя суспільство як аномалія.
Підстави сучасної конфліктології були закладені авторами систематичних описів процесів боротьби і конфлікту в суспільстві, Марксом і Зиммелем. Вперше з'явилися підстави в уявленні про позитивних функціях конфлікту, що дало початок так званому конфліктного функціоналізму [1].
Маркс пише про суперечностях і протистоянні частин соціальної системи, про неминучість боротьби, приреченості класового суспільства на протистояння. Зіммель вже вводить розрізнення понять боротьби і конфлікту, розглядаючи останній як змінну, інтенсивність якої утворює континуум з полюсами В«конкуренціяВ» і В«боротьбаВ».
Продовженням робіт Маркса і Зіммеля і концептуальною основою сучасної парадигми конфлікту стали дослідження Дарендорфа і Козера. У цих роботах відбулося зміщення акценту з теоретичних описів конфлікту до практичної роботи з ними.
У сучасній конфліктології конфлікт визнається як закономірною, природною характеристики соціальних відносин, також відкривається можливість протікання конфліктів у різних формах (не тільки в деструктивних, але і в конструктивних), затверджується принципова можливість управління конфліктами.
Конфлікт - це поширена риса суспільства, він неминучий і повинен розглядатися як природний фрагмент людської взаємодії. Конфлікт потрібно розглядати зовсім не як аномалію, а явище, яке містить в собі позитивні можливості. Конфлікт веде до зміни, зміна веде до адаптації, адаптація веде до виживання [1].
Конфлікт, може бути, управляємо таким чином, що його деструктивні наслідки можуть бути зведені до мінімуму, а позитивні конструктивні можливості - до максимуму.
Для ефективного управління конфліктом необхідно вивчити конкретні стратегії поведінки, особливості взаємодії та прийоми, які використовуються людьми в конфліктної ситуації. У додатку (Додаток 1) реферату можна ознайомитися з Методикою діагностики стратегії поведінки особистості в конфлікті К. Томаса (Адаптація Н.В. Гришиної). <В В
1. Поняття конфлікту і його ознаки
Конфлікт (Англ. conflict, від лат. Conflictus - зіткнення)
У психології під конфліктом як правило розуміється актуалізоване протиріччя, зіткнення протилежно спрямованих інтересів, цілей, позицій, думок, поглядів суб'єктів взаємодії чи опонентів і навіть зіткнення самих опо...
