ином, на Досягнення 3 Головня Завдання:
1. Досягнення високого уровня компетенції та ефектівної роботи з покупцем.
. Підтримка іміджу успішної Компанії, Який змушує покупця повіріті в компанію.
. Встановлення емоційного зв'язку з покупцем и суспільством.
Створення позитивного іміджу - Щось больше, чем просто хороша рекламна кампанія, це - складаний и багатосторонній план, ВСІ Частини Якого взаємопов'язані и взаємозалежні. План найбільш Ефективний тоді, коли ВСІ йо складові Частини Працюють разом. Як результат помощью Майстер-плану можна оцініті сітуацію, что склалось в Компанії.
Перша частина Майстер-планом - Формування фундаменту. Фундамент - це основа Всього. Так, будинок не прослужать довго, ЯКЩО йо фундамент буде неміцнім, а імідж буде неефективно, ЯКЩО ретельно не якщо Виконано перший крок з йо розробки - закладка фундаменту: визначення цінностей, цілей, Принципів та філософії, на якіх буде міцно стояти вся будівля іміджу. Щоб предприятие функціонувало Ефективно в своєму іміджі, звітність,, щоб ВСІ складові елєменти були нерозрівно пов'язані и узгоджувалося з фундаментом. Аджея без нього все Інше НЕ має СЕНС, а майстер-план пріреченій на Невдача. Для Будівлі фундаменту іміджу автор книги «Імідж ФІРМИ: планування, Формування, Просування» Б. Джі віділяє 5 кроків, Які звітність, сделать:
. Принципи.
2. Положення про мету создания Компанії.
. Корпоративна філософія.
. Довгострокові цілі Компанії.
. Стандарти поведінкі и зовнішнього виглядах.
Для побудова позитивного іміджу звітність, чітко усвідомлюваті значімість шкірного Кроку и НЕ Пропустити Жоден при розробці. Тому далі описів докладніше КОЖЕН крок.
1. Принципи . Перший Крок має дива ретельне продумування ДІЛОВИХ Принципів, Спираючись на Які Можливо Було б Розробити положення про цілі бізнесу. Змінюється життя, альо принципи залішаються такими ж самими. Проходження ПЄВНЄВ установкам особливо цінується, крім того допомагає співробітнікам точно візначіті модель поведінкі, якові Бажан бі Бачити від них в Кожній конкретній сітуації керівник. Отже, є немаловажним, щоб принципи були відображені в простій и короткій ФОРМІ и були надані співробітнікам для Ознайомлення.
2. Положення про мету создания Компанії . Положення про мету візначає обов «язки, воно має відображаті ідеалі у сфере бізнесу та стандарти вісокої якості як продукту, так и обслуговування. Воно мотівує Виконувати обіцяне и Дотримуватись Закладення стандартів. Мета Компанії - це ее рушійна сила. Тому слід пам »ятати кілька Принципів:
· Чи не буті схожими на других: мета не винних складатіся Із загально фраз. Положення винне відображаті Напрям, мету и кінцевій результат.
· Нехай мети надіхають: положення про мету має надіхаті, мотівуваті до ефектівної роботи співробітніків. Тільки Прагнення до Досконалість может надіхаті людей.
· Положення винне буті точним и чесним: чи не можна включать в положення ті, чого немає возможности надаті Клієнтам. Ліцемірство - найпростішій способ образіті клієнта так, что ВІН больше Ніколи НЕ матіме справи з даною компані...
