нані в єдину систему, в центрі якої знаходиться Гість.
Це могутні звіти і вихідні форми, створювані за допомогою лідируючих на ринку інструментарію Crystal Reports і підтримка HTML.
Завжди відкритий шлях до розширення діяльності організації. Це можливість обміну всіма необхідними відомостями про Гостей готелю між готелями одного ланцюжка в реальному часі. Це заявити про себе в Інтернеті за допомогою світових систем бронірованія.FO - це вже стала традиційною для сімейства Fidelio інтеграція з набором використовуваних в готелі систем: ресторанного, замкового, телекомунікаційними, платного телебачення, автоматичних мінібарів, авторизації кредитних карт та енергозбереження.
Включає в себе сучасний інтерфейс в стилі поштової програми Microsoft Outlook для зручності користувачів, звикли до роботи з продуктами Microsoft. Також це крок у майбутнє на ринку автоматизованих систем управління.
.2 Управління зв'язками з клієнтами - Customer Relationship Management (CRM)
Новий розширений модуль Управління зв'язками з клієнтами дозволить знати побажання і переваги Гостей, і відповідно надавати найвищий рівень сервісу. Індивідуальність підходу до клієнта полягає в наданні кожному гостю саме тієї інформації, якої він потребує.
Наприклад, фінансовий менеджер, що зупинився в готелі, знайде у своєму номері останній випуск фінансово-аналітичного журналу, любитель гри у великий теніс - адреси найближчих кортів, гравець у боулінг - кращі пропозиції від провідних боулінг-клубів міста .
Володіючи доступом до всієї необхідної інформації, можна повідомити Гостям, коли в регіоні будуть проходити якісь заходи, які можуть бути їм цікаві. Таким чином, тепер можна надавати послуги Гостям не тільки, коли вони проживають в готелі, а й протягом усього року - це називається активними продажами.
Інформація по клієнтам тепер повніше і різноманітніше
В Fidelio FO всі дані по клієнтах поєднуються в профайли, що зберігаються в єдиній центральній базі даних, причому в кожному клієнтському профайлі можна заводити необмежену кількість контактних даних Гостя, окремо вносити таку маркетингову інформацію, як ступінь важливості клієнта, вид його діяльності, частку компанії на ринку, інформацію по кредитних картах гостя.
Великою перевагою є те, що система дозволяє не видаляти профайли, а робити їх неактивними в разі потреби, при цьому вони можуть бути відновлені в будь-який момент.
Управління часом і заходами. Fidelio FO дозволяє врахувати абсолютно всі побажання щодо проведення маркетингових кампаній: поштовій розсилці, обдзвону Гостей, маркетингових досліджень. Також можна переглядати різні поточні і заплановані заходи через функції управління часом, а легкі та доступні функції пошуку і сортування заходів щодо дати, виду й пріоритету допоможуть швидко знайти будь-яку цікаву інформацію.
Контракти і листи. Тепер шляхом злиття даних за допомогою генератора звітів або через текстову програму, наприклад Word, з легкістю можна створювати листи, контракти та багато іншого. Причому, користувачі можуть використовувати як стандартно включені види шаблонів, так і створювати свої на основі віддаленого доступу в будь-якому місці системи. Також можливе ст...
