ворювати кореспонденцію на різних мовах.
А за допомогою програми електронного розсилання користувачі можуть робити розсилання, відбираючи існуючі записи даних за критеріями пошуку, вибираючи поля з будь-якої доступної таблиці і передаючи їх за допомогою доступного каналу зв'язку.
Кращий рівень сервісу при найменших витратах. Однією з основних статей доходів готелю є діяльність відділу організації конференцій і банкетів, адже ювілеї і банкети, конференції та семінари - усе це приносить чималий прибуток. Саме тому модуль Організації Конференцій і Банкетів є одним з основних ланок комплексної системи Fidelio FO.
Модуль CCM дозволяє швидко перевірити доступність і поточну активність по існуючим броням, з легкістю вводити плановані заходи й ефективно ними управляти. Також одним з переваг даного модуля є можливість одночасної броні як конкретного заходу, так і номерів в готелі.
Таким чином, модуль CCM складається з наступних основних частин:
групових бронювань та бронювання конференцій;
управління конференціями і банкетами;
управління ресурсами;
щоденника конференцій;
листа очікування;
пакетів заходів.
.3 Служба прийому та розміщення - Front Office Management
Робота будь-якого готелю починається зі Служби прийому та розміщення, що є центральною і найважливішою ланкою системи Fidelio FO.Front Office (FO) - наиб леї популярна в світі система автоматизації служби бронювання, прийому і розміщення готелів. У Росії вона в ос новних набула поширення серед об'єк ектов розміщення, що входять до международ ві готельні мережі. Всього в Росії і стра нах СНД з системою працюють більше 100 готелів.
Модуль бронювання дозволяє виконан няти більше 20 різних підзадач: Просимо чати інформацію про наявність кімнат, ве сти базу даних клієнтів, бронювати але міра для будь-яких категорій гостей, вести облік і статистику, підтримувати автомати ческую факс-розсилку . Модуль звітів ве дет підготовку майже 300 видів різних необхідних у роботі готелю довідок, форм, статистичних матеріалів. Наприклад заходів, звітів про стан номерів, запов нении готелі, по проживають гостям, поточному фінансовому становищі.
Згідно з інформацією, отриманою з звітів Fidelio найбільшу кількість гостей прибуває в готель Граф Орлов з Узбекистану, Росії, Казахстану, Франції, Японії, США і т.д. (Див. Рис. 2)
Малюнок 2. Основні країни, з яких прибувають гості готелю «Граф Орлов»
Як видно із звіту за 2012 рік основні кошти надійшли на рахунок готелю перерахуванням, на другому місці оплата готівкою, на третьому - оплата по MasterCard і VisaCard (Див. Рис. 3).
Малюнок 3. Види оплат за 2012год
Програмний модуль ведення номерного фонду призначений для здійснення оперативного контролю за його станом, збору статистичної інформації про завантаження номерного фонду, отримання різних звітів про стан, контролю за роботою служби покоївок. Система відстежує, прибраний номер чи ні, і видає попередження, якщо проводиться заселення клієнта в неприбраний номер.
У п...
