"justify"> зустріч покупців і виявлення його наміру;
пропозиція і показ товарів;
допомога у виборі товарів і консультація;
проведення технологічних операцій, пов'язаних оформленням документів;
розрахункові операції;
упаковка і видача товару.
Сприятливе враження залишає охайний зовнішній вигляд працівників, порядок і чистота в приміщеннях. Виявлення намірів покупців полягає у визначенні їх відносини до видів, сортам та іншими ознаками товарів.
Ця операція виконується торговим персоналом ненав'язливо, у ввічливій формі. При цьому він звертає увагу на особливості окремих видів товарів, пропонує замість відсутніх інші види.
Завершується продаж продукції розрахунком з покупцями і видачею їм товару і документів.
Проведення рекламних заходів Пімонова Е.С. не планується. З метою залучення покупців періодично проводяться презентації, виставки-продажі, дегустації. Дані заходи позитивно діють на діяльність підприємства, так як покупці інформовані про асортимент пропонованих товарів. Але для пожвавлення торгівлі, залучення додаткового числа покупців, розвитку торгівлі та формування смаків споживачів необхідно приділити увагу рекламі в ЗМІ.
Проведений аналіз показав, що на підприємстві створено систему управління, що має всі властиві їй елементи: механізм управління (цілі, завдання, принципи, функції, методи), структуру управління, процес управління, механізм розвитку системи управління та мистецтво управління.
Підприємство має лінійно-функціональну організаційну структуру, що представляє собою упорядковану сукупність взаємопов'язаних елементів, що знаходяться між собою в стійких відносинах і забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого.
На підставі проведеного комплексного аналізу системи управління підприємством Пімонова Е.С., можна зробити висновок, що після розширення асортименту продукції, що продається торгове підприємство працюватиме ще ефективніше, ніж раніше.
Висновок
Метою даної роботи стало дослідження та аналіз структури системи управління ІП Пімонова Е.С. та формування пропозицій щодо вдосконалення організаційної структури торгового підприємства.
На основі аналізу теоретичного матеріалу, присвяченого питанням організаційної побудови фірм, наведеного в першому розділі даної курсової роботи, зіставлення характеристики та основних техніко-економічних показників діяльності ІП Пімонова Е.С., аналізу схеми її організаційної структури і характеристики основних функціональних напрямків діяльності були зроблені припущення про проблеми структури системи управління.
Ретельне ознайомлення з теоретичною основою менеджменту в першій частині курсової роботи дало нам можливість точно проаналізувати діяльність торгового підприємства ІП Пімонова Е.С. та розробити цільову комплексну програму впровадження оптимальної стратегії діяльності для більш ефективного подальшого розвитку підприємства.
В результаті аналізу було зроблено такі висновки: в даній СУ найбільш завантаженим елементом є директор; в СУ міститься 24 основних контурів; найбільша довжина каналу керування в ст...
