дному підрозділі Банку з подальшим зарахуванням на розрахунковий (поточний) рахунок, відкритий в іншому підрозділі Банку;
інкасація та доставка готівкових коштів;
доставка металевої (розмінною) монети;
супровід цінностей.
По обслуговуванню готівкових операцій Банк здійснює наступні дії:
видає готівку на різні потреби за попередньою заявкою;
приймає і перераховує: готівку, внесену в касу Банку; здаваних грошових коштів в інкасаторських сумках; сдаваемой готівки в самоклеящихся пакетах; готівку, доставлену власною службою інкасації Банку; спільно з операційним відділом оформляє та видає грошові чекові книжки;
здійснює розмінні операції за попередніми заявками клієнтів;
здійснює операції обміну старих купюр на купюри, придатні для розрахунків.
Також в рамках обслуговування зовнішньоторговельних операцій банк:
проводить консультації по операціях, пов'язаних з рухом капіталу;
оформляє документи для отримання ліцензії на їх здійснення;
консультує щодо застосування штрафних санкцій органами валютного контролю;
оформляє документи для отримання дозволу та реєстрації кредитного договору в ГУ ЦБ при отриманні позики від нерезидента.
Клієнти Банку можуть здійснювати дистанційне керування своїми рахунками за допомогою системи клієнт-банк, яка носить назву «Електронний Клієнт».
Набір форм документів у цій системі дозволяє клієнту створювати, зберігати і обмінюватися з Банком наступними документами:
Виписки за рахунками клієнта;
Платіжне доручення в російських рублях;
Валютне платіжне доручення;
Заявки і доручення на купівлю/продаж валюти;
Заявка на відгук раніше відісланих в Банк платіжних документів;
Повідомлення про отриманих банком документах клієнта;
Документи у вільному форматі, що містять у т. ч. файли, графіку і т.д. (лист).
За бажанням клієнта при введенні даних може здійснюватися автоматичний контроль за інформацією, що вводиться і в разі необхідності видається повідомлення про помилку. В системі застосовані технології, що забезпечують шифрування інформації, переданої по каналах зв'язку і електронний підпис платіжних документів.
Слід зазначити, що станом на 01.01.2013 р 74% корпоративних клієнтів користувалися послугами «Електронного кабінету». За підсумками 2012 року ця цифра становила 64,5%, а 2011 року - 61%.
Розрахунки банківськими картами є окремим самостійним блоком банківських операцій, які здійснюють спеціально створені підрозділи. Однак, ці операції настільки важливі в процесі обслуговування, створюються для корпоративних клієнтів, є за своєю суттю розрахунковими, що ми вважаємо виправданим і обгрунтованим їх розгляд у рамках аналізу розрахунково-касового обслуговування корпоративних клієнтів.
Також Банк пропонуємо корпоративним клієнтам широкий спектр інвестиційних операцій, а саме: пайові інвестиційні фонди; пайові інвестиційні фонди нерухомості; довірче управління активами; брокерські послуги на ринку цінних паперів; корпоративні фінанси; боргові інструменти; інтернет-трейдинг; депозитарні послуги.
Загальна зміна рівня рентабельності за 2010 рік склало - 5,36%. Зниження рівня рентабельності відбулося за рахунок зростання собівартості реалізованої продукції на 5,13% і за рахунок зниження структури продажів на 0,5%.
Проаналізуємо зміну рівня рентабельності банківської установи за допомогою малюнка 2.2.
Рис. 2.2. Загальна зміна рівня рентабельності за 2011-2013 роки
У 2013 році рівень рентабельності підвищився на 0,45% за рахунок збільшення кількості банківських продуктів і на 13,3% за рахунок зниження вартості обслуговування.
На малюнку 2.3. покажемо вплив факторів на збільшення продажів банківських послуг в Ощадбанку Росії.
Рис. 2.3. Вплив різних факторів на збільшення продажів банківських послуг
Таким чином, рівень рентабельності операційного капіталу в 2013 року зріс в основному за рахунок підвищення оборотності капіталу, а в 2012 році за рахунок підвищення рівня і якості надаваних послуг і зниження їх вартості. У результаті прибутковість капіталу знизилася на 6,04% в 2012 році, а в 2013 році прибутковість капіталу знизилася за рахунок зниження оборотності капіталу на 6,1%.
Основні показники рентабельності говорять про те, що частка високорентабельних послуг на 2012 рік скл...
