Мінськ і багато інших місць.
Потрібно відзначити, що клієнти стали все рідше замовляти поїздки по Республіці Білорусь, у порівнянні з минулими роками. Що не скажеш про тури в Чехію - співробітники практично кожен місяць оформляють за кілька турів.
Клієнтам заздалегідь повідомляються найбільш зручні для вибраних маршрутів поїзда, і надається сприяння в придбанні ж/д квитків. Фірма пропонує клієнтам як свої фірмові продукти так і продукти основних партнерів.
Партнери :
1. Turtess.
. Pegas.
. Coral.
. Tez Tour.
. Natalie-tours
Працівники туристської фірми з кожним клієнтом працюють індивідуально. Так як в кожному офісі працюють по три менеджера клієнтам не доводиться чекати, обслуговування проводиться, швидко і на вищому рівні.
Одним з основних аспектів просування турів є робота із засобами масової інформації. Уровень телепрограм і спонсорування різних програм компанії з фінансових міркувань поки мало доступний. Тому базовим засобом є статті в деяких газетах і журналах. Також роздається велика кількість брошур в школах та інших установах освіти.
З приводу спеціалізованих засобів масової інформації, то роботи з ними немає. Хоча, як мені здається, робота з ними могла б зводитися до участі в дрібних акціях, яких-небудь конкурсах. Це може здатися незначним і навіть непотрібним, але, тим не менш, звертаючись в дане агентство багато, спочатку мали позитивний образ компанії, веселих і милих співробітників. Таким чином, головна мета - формування позитивної громадської думки - досягається, нехай і таким непрямим способом.
Одним з відсутніх методів в просуванні туру даної туристичної фірми є проведення семінарів. Для проведення семінарів потрібно значно менше витрат і тому тут може розгорнутися навіть невелика фірма.
Що стосується рекламних поїздок для співробітників, то їх організація поки небагато скрутна. Так як для цього потрібні значно більші обсяги роботи і оборот засобів.
І, нарешті, інформаційні служби. Взаємодія з ними здійснюється як у формі оцінки та обговорення діяльності інших підприємств, так і у наданні матеріалів про власну діяльність. Відкрите надання інформації про свою діяльність формує сприятливе громадську думку.
3. Заключний етап
3.1 Аналіз проведених видів робіт і отриманих результатів
За час проходження практики я вивчив особливості роботи туристичного підприємства. Навчився орієнтуватися в напрямках і пропоновані тури різних туроператорів, а також диференціювати їх по ціновій категорії. Навчився приймати і висилати факси. Придбав навички спілкування з клієнтами по телефону і в ході особистих індивідуальних бесід.
Також зрозумів схему формування екскурсій вихідного дня по території Білорусі, а також за її межами, і виводити її вартість.
Вивчив правила ведення документації на прикладах довіреностей, договорів (на надання туристичних та екскурсійних послуг, оренди і т.д.), заявок, рахунків-фактур та ін.
Навчився самостійно заповнювати анкети на отримання національної, Шенген віз і карти поляка на сайті польського посольства.
Придбав навички участі в туристичних ярмарках. Ознайомився з процедурою продажів автобусних квитків (Ecolines).
У результаті даної виробничої практики, я для себе дізнався багато нової, цікавої, корисної та важливої ??інформації, необхідної для моєї спеціальності.
У ході роботи для написання звіту зібрав і систематизувала матеріал для виконання завдання по практиці і отримав характеристику, яка містить оцінку керівника практики роботи в організації, проявлених ділових якостей, навичок і вмінь, ставлення до роботи.
3.2 Формулювання пропозицій щодо вдосконалення технологій формування і просування туристського продукту, реалізованого організацією
Проаналізувавши діяльність ТДВ Спорт Тур можна зробити висновок, що дана організація є конкурентоздатною і займає лідируюче місце серед туристичних підприємств м Бреста. Запорукою успішної діяльності фірми є професіоналізм і досвід співробітників, хороша партнерська база, застосування керівником демократичного стилю управління, доброзичливість та вміння спілкування з клієнтами, а також бажання займатися цією діяльністю.
Що стосується вдосконалення технологій формування і просування туристичного продукту, то тут можна запропонувати кілька варіантів:
<...
