формації і т.д.
Багато підприємств не усвідомлюють, якими інформаційними ресурсами вони володіють. У них можуть бути хороші системи збору і зберігання поточної бухгалтерської документації, дані про обсяги продажів, але коли ця інформація терміново потрібно, вони не знаходять потрібних відомостей [31, с. 44].
Поширенню інформації перешкоджає прийнята в багатьох підприємствах організація каналів розподілу інформації, яка обмежує доступ до неї тих, хто за родом служби «не має до неї відношення». Але якщо обмін інформацією організований на загальних принципах і підпорядковується загальним стандартам, чинним в компанії (це стосується застосовуваних систем, мов, протоколів, процедур управління файлами і т.п.), це полегшує уніфікацію даних, включаючи дані про операції, виробничих процесах, а також стимулює пошуки нових підходів до вирішення управлінських завдань.
Інформація, її аналіз та інтерпретація можуть широко застосовуватися тільки в тому випадку, якщо їх можна оперативно знайти. Проте існує безліч бар'єрів до використання загальних інформаційних систем і на забезпечення доступу до накопичених в організації знань. Виправдання тут найрізноманітніші: посилання на секретність або комерційну таємницю, відсутність часу, коштів і фахівців необхідної кваліфікації, і просто на хакерів.
Підприємства, в яких краще поставлена ??справа по збору зовнішньої інформації та її внутрішньому розподілу, можуть краще спрогнозувати динаміку ринкових тенденцій і діяти без зволікання, більш обгрунтовано приймати рішення. Першочерговим є інформація про нову продукції, технологічних процесах і застосовуваних стратегіях, її використання зменшує у підприємств ступінь ризику зіткнутися з непередбаченими ситуаціями.
Аналіз інформаційного забезпечення можна проводити в декількох напрямках:
корисність (цінність) інформації. У літературі з маркетингу можна знайти визначення цінності інформації як різниці між результатами рішень, прийнятих з використанням даної інформації, і результатами рішень, які були отримані без її використання. Під «результатами» маються на увазі економічні та інші наслідки управлінських рішень, вимірювані показниками прибутку (короткостроковій і довгостроковій), зростання вартості компанії, поліпшення морального стану персоналу;
витрати на інформаційне забезпечення. Слід оцінити витрати (кадрові, фінансові витрати, технічні засоби і час), які передбачається виділити (або можуть бути виділені) на розробку і експлуатацію системи інформаційного забезпечення;
ступінь агрегування інформації. Цей напрямок пов'язаний з урахуванням запитів на різних рівнях управління маркетингом;
повнота інформаційного забезпечення, яка знаходить відображення у складі та підпорядкованості поточних і перспективних завдань і використовуваних даних.
Дослідження особливостей роботи з маркетинговою інформацією підтверджують, що процес інформаційного забезпечення маркетингової діяльності в російських компаніях розвивається більш повільними темпами, ніж у країнах з розвиненою економікою.
Серед факторів , утрудняють роботу компаній з маркетинговою інформацією можна назвати:
нерозвиненість інформаційного ринку, яка проявляється в невисокому рівні конкуренції, відсутності платоспроможного попиту, нерозвиненості систем дистрибуції та ін. На російському ринку, на відміну від розвинених країн, маркетингова інформація не набула значення фактора конкурентної переваги, а значні витрати на отримання маркетингової інформації не виправдовують себе;
інформаційну непрозорість ринкових операцій, що призводить до неповного віддзеркаленню даних про виробництво, імпорт, товарообіг, рівні життя населення та ін. Це викликано тим, що деякі підприємства занижують реальні обсяги виробництва і продажів, нерегулярно повідомляють ці дані в статистичні органи, а дрібні виробники і торговельні підприємства взагалі не враховуються в статзвітності. Ці та ін. Фактори призводять до спотворення інформації, зниження ступеня її достовірності [32, с. 331].
Наявність стримуючих факторів впливає на потребу російських підприємств в маркетинговій інформації: більшість з них не бажають витрачати кошти на пошук маркетингової інформації і не мають відповідної статті витрат. Тільки великі компанії або компанії, що мають іноземних інвесторів, можуть дозволити собі проведення повномасштабних маркетингових досліджень і отримання повної та достовірної ринкової інформації.
2. Аналіз МІС підприємства
2.1 Опис маркетингової інформаційної системи підприємства
Агентство нерухомо...
