Міністерство освіти РФ
Донський Державний Технічний Університет
Кафедра "економіка"
Курсова робота
З дисципліни "маркетинг"
На тему: "джерела отримання маркетингової інформації "
Виконала: студентка групи ЗКМ-4-16
Базбі Людмила
Перевірила: доцент Макарівська Є.В.
Ростов 2002
Зміст.
Введення. 2
1.Особенності макетінговой інформації. 3
1.1.Роль інформації для маркетингових досліджень. 3
1.2.Концепція системи маркетингової інформації 5
1.3.Сістема внутрішньої звітності 7
1.4.Сістема збору зовнішньої маркетингової інформації. 7
1.5.Сістема маркетингових досліджень. 8
1.6.Система аналізу маркетингової інформації. 9
1.7.Схема маркетингового дослідження. 11
1.8.Определеніе проблеми. 11
1.9.Аналіз вторинної інформації. 12
1.10.Сбор та аналіз первинних даних. 13
1.11.Сбор інформації. 14
1.12.Аналіз зібраної інформації. 14
1.13.Представленіе отриманих результатів. 14
2.Аналіз та збір маркетингової інформаціі.Практіческое завдання. 16
2.1.Анкета в системі маркетингового дослідження 16
2.2. Анкета опитування споживачів. 19
2.3. Аналіз результатів анкетіровнія. 21
2.4. Висновок по опитуванню. 23
Список літератури. 24
В В В В В В В В В В В В В В В В В
Введення.
У сучасній концепції маркетингу вивченню ринків надається
особливе значення. Ці дослідження є основою розроблюваної підприємством стратегії і тактики виступу на ринках, проведення цілеспрямованої товарної політики.
Мета будь-якого ринкового дослідження складається в оцінці існуючої ситуації (кон'юнктури) і розробка прогнозу розвитку ринку. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливостей товарів, характеру діяльності підприємства, масштабу виробництва експортних товарів і ряду інших чинників.
Дослідження ринку - не самоціль, а джерело інформації для прийняття ефективного управлінського рішення. Це рішення може ставитися до будь-якого аспекту зовнішньоторговельної і маркетингової діяльності, тому нераціонально обмежувати витрати на такі дослідження унаслідок "економії коштів": втрати, викликані хибним рішенням, бувають звичайно в 10 - 100 разів більшими.
Використання маркетингових досліджень широко варіюється залежно від компанії і типу необхідної інформації. Незважаючи на те, що більшість фірм проводить їх у тій або іншій формі, дослідні відділи створюються скоріше в великих, ніж в невеликих фірмах. Зазвичай американська фірма з річним обсягом збуту в 25 млн. Доларів і більше витрачає близько 3.5% свого маркетингового бюджету, у той час як компанія з продажами менше 25 млн. Доларів витрачає близько 1.5%. Крім того, компанії, що виробляють споживчі товари, витрачають на маркетингові дослідження більше засобів, ніж фірми, що випускають продукцію виробничого призначення.
В
1.Особенності макетінговой інформації.
1.1.Роль інформації для маркетингових досліджень.
Щоб належним чином функціонувати в умовах маркетингу, необхідно одержувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень. Існує безліч причин, в силу яких маркетингова інформація повинна збиратися при розробці, реалізації і перегляді маркетингового плану фірми або яких-небудь його елементів. Недостатньо спиратися на інтуїцію судження керівників і досвід минулого.
Хороша інформація дозволяє маркетологам:
отримувати конкретні переваги
знижувати фінансовий ризик і небезпеки для зразка
визначити ставлення споживачів
стежити за зовнішнім середовищем
координувати стратегію
оцінювати діяльність
підвищити довіру до реклами
отримати підтримку в рішеннях
підкріпити інтуїцію
поліпшити ефективність.
Маркетингові інформаційні системи
Якщо підходити до збору маркетингової інформації як до випадкової, рідкісної події, що слід тільки тоді, коли потрібно отримати дані з конкретного питання, можна зіткнутися з низкою проблем.
Наприклад, може виникнути ситуація, коли:
результати попередніх досліджень зберігаються в незручному для використання вигляді;
непомітні зміни в навколишньому середовищі і діях конкурентів;
проводиться несистематизований збір інформації;
виникають затримки при необхідності проведення нового дослідження;
по ряду тимчасових періодів відсутні дані, необхідні для аналізу;
маркетингові плани і рішення аналізуються неефективно;
дії являють собою лише реакцію, а не передбачення.
Маркетингові дослідження треба розгля...
