сильні гравці, особливо, оператори «великої трійки», вони не мають значущих стійких конкурентних переваг, оскільки мають рівний доступ до ресурсів, технологій і розвиваються в одному напрямку.
Основні гравці російського ринку мобільного зв'язку, по виручці:
Мегафон - 29,3%;
МТС - 31%;
ВимпелКом - 26,1%;
Інші гравці - 13,6%.
Основні гравці російського ринку мобільного зв'язку, по числу абонентів:
Мегафон - 28,1%;
МТС - 31%;
ВимпелКом - 23,3%;
Інші гравці - 17,6%.
Компанія дуже уважно стежить за конкурентною ситуацією і впевнена, що операційна міць та конкурентне перевагу дозволять зберігати і зміцнювати провідні позиції на російському ринку зв'язку.
В умовах ринкової економіки, коли загострюється конкурентна боротьба, необхідно мати чітко намічений план дій, що дозволяє адекватно використовувати сильні сторони та які відкриваються можливості діяльності компанії. Одночасно, слід передбачати ймовірні загрози і працювати над усуненням слабких сторін.
Д?? я аналізу позиції компанії «Мегафон» на ринку стільникового зв'язку, був проведений SWOT-аналіз. Він необхідний для отримання попередньої всебічної оцінки стратегічного положення компанії, а також для розробки переліку довгострокових дій.
Сильні сторони:
Є одним з лідерів ринку стільникового зв'язку. Абонентська база на 2013 рік цього оператора становить 15,3 млн. Абонентів (Поволжя);
Велика зона покриття. Абоненти можуть користуватися послугами зв'язку, переміщаючись практично по всій території Самарської області;
Висока якість послуг. Мала частка збоїв і помилок мережі;
Постійне впровадження нових послуг і технологій;
Стійка позитивна репутація;
Високий рівень обслуговування при демократичному рівні цін;
Висока кваліфікація персоналу;
Висока якість менеджменту;
Сила реакції на входження нового конкурента. При входженні нового конкурента компанія відреагує новими послугами, вигідними тарифами;
Диференціація товару для споживача. Абонентам компанії запропонований широкий вибір тарифних планів;
Ефективна рекламна кампанія.
Слабкі сторони:
Великі витрати на обслуговування мережі. Велика зона покриття мережі потребує велика кількість базових станцій, що тягне за собою додаткові витрати на технічне обслуговування цих станцій;
Висока ціна. Ціни на деякі послуги вище, ніж у конкурентів;
Низька цінність інновацій для споживача. Неготовність абонентів оцінити нові можливості і нести додаткові витрати за них;
Мало центрів обслуговування. Недолік офіційних представництв тягне за собою незручність абонентів у разі необхідності отримання обслуговування, які не можуть надати дилери;
Велика плинність кадрів на нижніх рівнях управління;
Недостатньо якісна робота контакт-центру. Багатьом абонентам, в результаті звернення до контакт-центру, доводиться довго чекати відповіді оператора, а іноді і взагалі не вдається отримати відповіді.
Можливості:
Сприятливі демографічні зміни. Підвищення народжуваності;
Зниження рівня конкуренції. Дозволить зменшити витрати на рекламу, і не знижувати ціни на послуги;
Збільшення рівня доходів населення. Збільшить суму витрат населення на послуги стільникового зв'язку;
Зниження податків і зборів. Дозволить знизити ціни на послуги зв'язку і тим самим стимулювати попит, збільшити прибуток;
Зниження цін на взаємодоповнюючі товари та послуги. Спричинить попит на послуги компанії;
Вихід на нові ринки (сегменти);
Розвиток технологій;
Маркетингові інновації галузі;
Продуктові інновації. Нові послуги стільникових компаній розширюють ринок, стимулюють зростання попиту на послуги.
Загрози:
Низький темп зростання ринку (скорочення росту). Спричинить посилення конкуренції, зниження цін і т.п.;
Зниження ціни у конкурентів. Може викликати відтік абонентів, або необхідність також знизити ціни і, відповідно, прибуток;
Розширення зони покриття конкурентами. Вплине на р...
