тура продукції та послуг, перспективи розвитку;
- інформація про філософії фірми;
- знайомство з вимогами, що пред'являються до працівника, і критеріями В«хорошого працівника фірми В»;
- інформація про реальні перспективи професійного зростання;
- інформація про умови та форми оплати праці на фірмі;
- знайомство з особливостями міжособистісного спілкування на фірмі;
- вивчення можливого впливу особливостей і проблем працівника на ефективність його праці, корекція можливого негативного впливу;
- знайомство працівника з його колегами по роботі.
Використовувані методи:
- індивідуальне співбесіду;
- групові форми роботи: можлива участь працівника в проходять на фірмі в даний час семінарах та навчальних курсах;
- екскурсія по фірмі;
- відвідування асортиментного залу.
II. Етап адаптації під час роботи нового співробітника на фірмі. Тривалість - від 1 до 3 місяців. p> Завдання, які вирішуються:
- оцінка відповідності професійних та особистісних якостей працівника потрібним на фірмі в процесі праці;
- оцінка реальних результатів діяльності нового працівника;
- виявлення можливих проблем в адаптації працівника;
- визначення необхідності та можливості корекції виявлених недоліків;
- рішення виявлених проблем;
- корекція на основі отриманої інформації плану використання і професійного зростання працівника.
Використовувані методи:
- співбесіда нового працівника з його керівником, колегами по роботі;
- аналіз документів, свідчать про ефективність праці нового працівника;
- прикріплення до нового працівникові наставника з числа найбільш досвідчених співробітників підрозділу, в якому він працює;
- включення нового співробітника в процес навчання на фірмі з метою найбільш швидкого включення його в роботу фірми і прийняття їм філософії фірми.
Після закінчення одного місяці роботи нового співробітника необхідно проводити аналіз адаптаційного періоду і прінімаеть рішення з оцінки його ефективності. При необхідності виробляється комплекс заходів, що дозволяє домогтися кращих результатів у адаптації працівника.
Розроблена філософія на ВАТ В«РСТКВ» включає принципи:
- стратегічне мислення,
- орієнтація на клієнта,
- постійні зміни.
Стратегічне мислення менеджера полягає у постійному переході до широкої кооперації, постановці високих цілей, більш швидкому технічному розвитку, агресивної ринкової політиці, в опорі на розвиваючі функціональні системи.
Орієнтація на клієнта для носіїв філософії фірми означає, що потреби покупця повинні враховуватися у всій діяльності нашого підприємства. Будь-яка інструкція, будь дію відносно покупця повинні бути спрямовані на надання найкращого обслуговування клієнта, будь то покупець, потенційний споживач, партнер, що пропонує свої послуги. Фірма повинна зробити все, для того щоб наш клієнт відчув себе шанованою персоною. Постійні зміни - необхідність принципу диктується метою вижити, більше того, зайняти гідне місце в бізнесі.
Для того щоб філософія могла зіграти свою позитивну роль, вона повинна бути перш за все ясно усвідомлена управлінським персоналом. Її необхідно довести до відома всіх працівників фірми. І повторювати ці принципи треба так часто і так довго, скільки це потрібно, для того щоб кожен перейнявся їх важливістю.
