Витрати на якість та їх класифікація
.3 Показники якості
.4 Контроль з боку керівництва
.1 Якість і конкурентоспроможність
Вплив якості на прибуток і втрати від випуску недоброякісної продукції мають важливе значення з точки зору конкурентоспроможності та перспективного розвитку підприємств. Відомий американський вчений у галузі менеджменту Пітер Друкер говорив, що: В«Головне завдання бізнесу - це виживання, а головний принцип ділової економіки - не отримання максимального прибутку, а запобігання втратВ». Забезпечення високої якості при мінімальній собівартості виробу залежить від правильно організованого управління фінансової діяльності, в тому числі управління вартістю якості. p align="justify"> До середини 20-го сторіччя не існувало методик обліку витрат на якість. Як правило, витрати на якість розкидалися між усіма підрозділами підприємства. Ці витрати займали невелику питому вагу у загальних витратах підприємства і тому не залучали особливої вЂ‹вЂ‹уваги. p align="justify"> Вони включали витрати на утримання відділів контролю та здійснення ними функцій з перевірки якості виробів, а також на дії, що попереджають появу браку. p align="justify"> Проте вже в 70-х роках оцінці вартості якості стали приділяти підвищену увагу. Це було викликано наступними причинами:
ускладненням продукції і підвищенням вимог до якості, надійності, зовнішньої привабливості, багатофункціональності;
необхідністю збільшення гарантійних термінів експлуатації у зв'язку із загостренням конкуренції (з метою посилення конкурентних переваг та привабливості).
В даний час у багатьох керівників підприємств склалася думка, що витрати на якість завжди призводять до зниження величини прибутку або збільшення ціни на продукцію.
Така позиція грунтується на двох припущеннях:
поліпшення виробів, що поставляються споживачеві, має на увазі проведення більш інтенсивних перевірок і сортування за їх результатами на продукцію, що підлягає відправці, переробці або викиду;
поліпшення якості продукції передбачає поліпшення сорту. p align="justify"> Якби ці концепції були вірними, то витрати дійсно б виросли. Однак, правильно розроблена програма поліпшення якості, скоріше, за все, призводить до зниження, а не до збільшення витрат. Тому витрати на якість слід виявляти, аналізувати і представляти керівництву. Нижче на рис. 9.1 наведена приблизна структура собівартості продукції, що випускається. p align="justify"> Разом з тим, багато керівників не мають можливості отримувати детальну наочну інформацію про рівень витрат на якість тільки тому, що на підприємстві немає розробленої системи збору та аналізу цих даних.
Звідси, управління конкурентоспроможністю - це прагнення досягти того, щоб забезпечити на...
