"> Домінантний коммуникант: прагне заволодіти ініціативою, не любить, коли його перебивають, різкий, глузливий, говорить голосніше, ніж інші. Для «боротьби» з таким коммуникантом марно використовувати його ж прийомами, краще прийняти стратегію «мовного вимотування» (вступати в мову через паузу, швидко формулювати свою позицію, питання, прохання, використовувати «накопичувальну тактику»).
Мобільний коммуникант: легко входить в розмову, переходить з теми на тему, говорить багато, цікаво і з задоволенням, не губиться в незнайомій ситуації спілкування. Слід іноді - у власних інтересах - повертати його до потрібної теми.
Ригідний коммуникант: відчуває труднощі на контактоустанавлівающей фазі спілкування, потім чіткий і логічний. Рекомендується використовувати стратегію «розігрівання» партнера (вступна частина «про погоду», фатіческое спілкування).
Інтровертний коммуникант: не прагнути володіти ініціативою, віддає її, сором'язливий, скромний, скутий у несподіваній ситуації спілкування. У спілкуванні з ним слід постійно здійснювати фатичному функцію у вербальній і невербальній формі, не перебивати.
Цікаву класифікацію типів спілкування в соціальній групі можна почерпнути і з теорії американського психолога Е. Берна.
Стани - «я» або ego-стани: батько, дорослий і дитина. По Берну, люди переходять з одного стану в інший з різним ступенем легкості.
Батько: критичний керівник - Коли ви, нарешті, почнете робити нормальні довідки? Я не можу весь час робити за Вас Вашу роботу!) І кормяще-турботливий (викладач студенту: Не хвилюйтеся, зараз Ви все обов'язково згадаєте! Керівник: Давайте, я зроблю це за Вас!
Дорослий: консультант фірми клієнту - Вас влаштовує таке вирішення питання?; працівник директор - Я готовий надати Вам відомості до четверга!
Дитина: пристосовується (працівник керівнику: А як я повинен був скласти довідку? Я повністю згоден з Вами!) і природний.
Людське суспільство немислиме поза спілкуванням. Спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливе повноцінне формування не тільки окремих психічних функцій, процесів і властивостей людини, а й особистості в цілому. Реальність і необхідність спілкування визначені спільною діяльністю: щоб жити люди змушені взаємодіяти. Спілкується завжди людина, діяльність якого перетинається з діяльністю інших людей. Спілкування дозволяє організовувати громадську діяльність і збагатити її новими зв'язками і відносинами між людьми.
Людина з народження спілкується з іншими людьми. Але часом люди, що відрізняються високими досягненнями у вивченні явищ матеріального світу, виявляються безпорадними в області міжособистісних відносин, тому людина повинна вивчати правила взаємодії з людьми, щоб стати соціально повноправним членом суспільства. Іншими словами, спілкування буде ефективно лише тоді, коли люди, які взаємодіють один з одним, компетентні в даній ситуації.
У самому загальному плані компетентність у спілкуванні припускає розвиток адекватної орієнтації людини в самому собі - власному психологічному потенціалі, потенціалі партнера, в ситуації та завданні.
12. 2 Поняття соціально-психологічної компетенції
Комунікативна компете...
