Введення
конфлікт поведінка стратегія інтерес
У силу того, що конфлікти мають величезний вплив на життя організацій, оптимізація їх є найважливішою умовою ефективного керівництва. Конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (особистість, група, організація) вступає в протиріччя з інтересами іншої сторони. p align="justify"> Звернення з організаційними конфліктами - це позиція керівника і будь-якого іншого працівника по відношенню до конфліктів і відповідне їй поведінка. Вміле поводження з конфліктами включає в себе як діяльність щодо запобігання конфліктів, так і, в разі їх виникнення, управління ними. Остання являє собою контроль над процесом і формами перебігу конфлікту з метою мінімізації його витрат і максимізації позитивних результатів. p align="justify"> Діалектика будь-якого конфлікту полягає в тому, що він не просто зіштовхує в протиборстві якісь об'єкти. У ході вирішення власне конфлікту його учасники нерідко знаходять шляхи поліпшення якої ситуації або проблеми, що зрештою покращує життя і робить вічно актуальною тему цієї роботи. Цінність конфліктів полягає в тому, що вони запобігають окостеніння соціальної системи, відкривають дорогу інноваціям. p align="justify"> Проблематика конфлікту носить суто прикладний характер. Вона користується широким попитом при рішенні цілком конкретних ситуацій, в яких спостерігається зіткнення інтересів двох або більшого числа сторін. Щоб знайти оптимальне рішення, потрібно володіти знанням того, як розвиваються такого роду конфлікти. Зіткнення точок зору, думок, позицій - дуже часте явище виробничого і суспільного життя. Щоб виробити вірну лінію поведінки в різних конфліктних ситуаціях, дуже корисно знати, що таке конфлікти і як люди приходять до згоди. Володіння конфліктів підвищує культуру спілкування і робить життя людини не тільки більш спокійної, але і більш стійкої в психологічному відношенні. p align="justify"> З практичної точки зору актуальність роботи не менше значна. В даний час керівникам багатьох рівнів не вистачає елементарної конфліктологічної культури, не вистачає знань про конфлікти, про шляхи їх мирного рішення. Багато керівників воліють вирішувати виникаючі конфліктні ситуації силовими методами, навіть не здогадуючись, що є мирні і конструктивних методи виходу їхнього конфлікту, що приводять до ситуації В«виграш-виграшВ». br/>
Конфліктна ситуація
Конфліктна ситуація -
суперечливі позиції сторін з якогось приводу; або
прагнення до протилежних цілей або використання різних засобів для їх досягнення; або
розбіжність інтересів, бажань.
Досить часто ми буваємо залучені в різного роду конфлікти - службові, побутові, особисті. Жоден конфлікт не проходить для нас безслідно. Їх підсумком стають стреси різної інтенсивності, що ведуть до ...
