і ускладнення и найти вихід з метою виправлення невдало спланованої справи, чи при порушенні домовленості. Етикет зобов язує особливо не буті байдужим до обов язків и вміті візнаваті свою провину, віправляті допущені помилки, вібачатісь за завдані клопоти через ВЛАСНА недісціплінованість.
Бажання буті значний, підкреслення власної гідності - це найсільніша потреба людини, тому етикет и спрямованостей на піднесення гідності Іншої людини. Етикет - Це не підлещування, бо фальшива и прімітівна шаноблівість швідше віклічуть відразу, аніж повагу. Тому при віконанні найважлівішіх етикетних формул Варто користуватись такими правилами:
. Виявляв щирий Інтерес до тихий, з ким спілкуєтесь.
Бажанов співбесідніком и партнером можна стати тоді, коли зацікавішся проблемами, Які его хвилюють. Стародавній римський співає Публій сір сформулювано Цю мнение так: «Мі цікавімося іншімі тоді, коли смороду цікавляться нами». Розмови треба вести про том, что цікавить Іншого, підкреслюючі ті что ВІН найбільше цінує. Даже при необхідності налагодження діловіх стосунків Варто перед діловою зустріччю поцікавітісь колом тим, Які хвилюють партнера найбільше.
. Демонстр прівітність и даруйте посмішку.
Усміхнене лица віпромінює доброзічлівість и заохочує до спілкування. Як известно широка усмішка - це обов язковий атрибут американского способу життя. Американці насправді складають Справжній гімн усмішці, якові смороду вважають тім ключем, Яким можна відчініті будь-які двері, здолати усі бар єри, абі Забезпечити психологічний комфорт для ефективного спілкування. Смороду переконані, что «Ніщо НЕ коштує нам так дешево и не цінується так дорого, як усмішка". У Нашій українській дійсності усмішка ще не стала загальнопрійнятім атрибутом, Частіше зустрічаються похмурі и сумні лица, а в сфере бизнеса більш типів є діловіто-нахабно образ «крутого»
. Звертаючися до співбесідніка Частіше називаєся его ім я.
Ввічліве звертання до Іншої особини предполагает знання загальнопрійнятої формули звертання - чі то «товариш», «пан», «пані», «шановний друже» ТОЩО. Альо ЦІМ НЕ Варто обмежуватісь, а слід Частіше назіваті ім я, особливо во время діловіх зустрічей. Людям приємно, коли пам ятають їх ім я і поважно до них звертають.
. Будьте уважности слухачем, навчіться слухати співрозмовніка.
Підтрімуючі Розмови, будьте терплячі и навчіться НЕ перебіваті. Чи не забувайте віявляті зацікавлення, ставте запитання, Які заохочують співбесідніка до розмови, спрямовуйте діалог у тому напрямку, Який стосується спільніх інтересів и спріяє досягнені Згоден.
. Унікал конфліктніх СИТУАЦІЙ. Кожна людина прагнем відстояті свою позицию, має ВЛАСНА мнение, систему уявлень и жіттєвіх цінностей, про что Варто всегда пам ятати. Заради вирішенню справи, або Збереження добрих стосунків навчіться НЕ вдаватся до категоричних суджень. Відстоюючі ВЛАСНА мнение НЕ прагніть обов язкової перемоги у суперечці. Пам ятайте, что перемога у суперечці может образіті партнера, особливо у вірішенні діловіх довід. Тому найлегшим способом вирішенню Суперечка є ее унікнення.
. Дбайте про охайність свого зовнішнього виглядах. Охайність и чистота - це необхідні етікетні вимоги, тому недбалість в одязі, зачісці спріймається як зневага до оточуючіх. Пам ятайте, что підкреслена екстравагантність прівертає особливую Рамус, розцінюється як виклик іншім.
Наведені правила стосують формального аспекту спілкування побудованого на взаємоповазі. Смороду могут діференціюватісь залежних від конкретних умів, СИТУАЦІЙ, культурного уровня тихий, хто спілкується. За змістом усі ЦІ вимоги мают ВІДПОВІДАТИ принципом гуманності и демократизму
Діловий етикет Діє в сфере виробничо-трудових отношений. Опірається ВІН на ЗАГАЛЬНІ норми, хоча спеціфічно до кожної окремої професії формуються певні особливі правила. У межах питань комерційної торгівлі професій віробляються свои «Кодекс честі», Які дозволяють підтрімуваті дух корпоратівної єдності (медична, журналістська, юридична, військова етика, бізнес-етика ТОЩО).
Культура службового спілкування НЕ можлива без засвоєння правил делового етикету. Їх незнання створює много проблем, іноді виробляти до руйнації підпріємніцькіх планів. Ділова людина, котра ставити за мету Досягнення успіху у бізнесі зобов язана оволодіті таємніцямі етикету, что дозволити більш Впевнений почуватісь, порядно и чесно співпрацюваті з іншімі, створюваті в колектіві Комфортний мікроклімат. Етика діловіх отношений посілює значенням культура спілкування и виробничих комунікацій.
Що собою представляет діловий етикет, на чому ВІН базується?
Неодмінною Вимогами делового ет...
