10 - Опис товару
На вкладі «Характеристики» відображаються технічні характеристики товару.
Малюнок 11 - Технічні характеристики товару
На вкладці «Аксесуари» відображаються аксесуари, які підходять до даного товару в процесі презентації товару, оператор пропонує їх покупцеві.
Малюнок 12 - Пропоновані аксесуари до основного товару
Вибравши клієнта модель, оператор натискає на гіперпосилання «В кошик». Активувавши посилання, оператор автоматично переходить на наступну сторінку
. 2 Стаціонарна або виїзна послуга, Експрес-сервіс
Перед оформленням заявок на установку оператору необхідно уточнити у клієнта про доробки, які будуть необхідні при даній послузі. Для додавання послуг в корзину, оператор натискає на гіперпосилання «Замовити послугу». У разі необхідного доопрацювання, оператор натискає «Додати до замовлення» навпроти відповідного доопрацювання.
Програма «Експрес-сервіс» (ЕС). При покупці даного сертифікату клієнти отримують швидку допомогу при поломці техніки. Якщо у покупця ламається товар в межах терміну дії сертифіката «Експрес-сервіс», і його неможливо відремонтувати протягом 72-х годин, то стара техніка обмінюється на нову. Дія сертифіката при цьому припиняється. Термін дії програми: 2, 3 або 5 років з моменту покупки, вартість 10, 15 і 25% від вартості товару відповідно [35]. Продаж ЕС здійснюється лише в одному замовленні з основним товаром. Продаж окремо від товару не доступна.
Малюнок 13 - Додавання в корзину послуг і доробок
Продаж сертифіката здійснюється безпосередньо в кошику. Під кожним товаром, до якого доступний ЕС виводиться рядок з доступними термінами і вартістю ЕС. Оператор одинарним клацанням лівої клавіші миші встановлює «точку» перед відповідним сертифікатом.
Малюнок 14 - Додавання програми ЕС до основного товару
Вартість замовлення автоматично збільшується на вартість ЕС. Його вартість автоматично плюсується у підсумковому рядку «Послуги».
Оформлення безпосередньо сертифіката здійснюється в програмі Trade Servise:
· при замовленні на самовивіз - сервісним фахівцем в момент отримання товару клієнтом;
· при замовленні на доставку - координатором до моменту відправки товару клієнту. Сертифікат продається покупцеві разом з товарним і касовим чеками.
. 3 Закінчення формування кошика
У новому вікні оператор бачить таблицю, в якій вказана наступна інформація:
· найменування;
· ціна (вартість обраної техніки);
· кількість товару;
· сума (вартість техніки з доставкою, яка залежить від обраного виду доставки);
· дію (дозволяє оператору видаляти вибрані позиції техніки або, натиснувши на гіперпосилання «Оформити замовлення», перейти в наступне вікно);
· вид доставки (спираючись на інформацію клієнта, вибирається необхідна дальність доставки).
За бажанням клієнта додати ще позицію, оператор виробляє пошук товару через «Швидкий підбір» або рядок «Пошук». Подальше оформлення залежить від типу замовлення і складу замовлення.
2. Оформлення замовлення на доставку.
2.1. Вибір способу доставки.
При оформленні товару з доставкою оператор вибирає відповідну дальність доставки, уточнюючи інформацію у покупця. Після цього натискає на посилання оформити замовлення.
. 2. Вибір дати доставки і тимчасового інтервалу доставки.
Оператор оформляє доставку з урахуванням тимчасових інтервалів, дати і адреси клієнта. Доставка за межі адміністративної межі міста здійснюється тільки протягом дня.
Малюнок 15 - Вибір способу доставки додому
Малюнок 16 - Вибір дати доставки і тимчасового інтервалу
. 3. Внесення адресних та контактних даних
При доставці в межах міста, оператор уточнює і вказує станцію метро (якщо є) найближчу до адресою доставки. Оператор уточнює у клієнта і заповнення обов'язкових полів:
· вулиця;
· будова/корпус (якщо є);
· під'їзд;
· поверх;
· ліфт (вибираємо зі списку);
· № квартири/офісу;
· контактний телефон;
· контактна особа ...
