2. Максимальне задоволення внутрішніх і зовнішніх цінованих типів результатів від роботи машиністів БНС - 1-4.
Стратегія для досягнення цілей I групи.
Дана група цілей найбільш важлива і припускає безперервний процес уважного ставлення до виділеній групі споживачів, вивчення потреб, поведінки і очікувань індивідуально кожного працівника.
За коштами змінюються зовнішнього середовища, змінюються і очікування працівників, тому необхідний періодичний аналіз спостережень. Іноді потрібен індивідуальний підхід, створення окремих сприятливих умов для окремо взятого працівника.
Процес спостережень вимагає значних тимчасових витрат, енергії і якісних управлінських навичок роботи в людьми.
Для машиністів БНС - 1-4 характерні наступні фактори мотивації:
- відповідальність;
- відчуття значущості;
- досягнення мети.
- набуття самостійності та незалежності;
- усвідомлення професійного зростання;
- прагнення до придбання додаткових навичок;
- визнання;
- сама робота;
- участь у прийнятті рішень і керівництві.
У резюме аудиторського звіту, я докладно описав ціновані типи результатів від роботи машиністами БНС 1-4.
За результатами спостережень необхідно планомірно, після ретельної оцінки, проводити зміни, спрямовані на досягнення цілей I-ї групи це:
- перепроектування роботи;
- реструктуризація ділянки - зміна графіка вахт машиністів БНС 1-4 (у короткостроковому плані), у тому числі перегляд положень посадових інструкцій;
- вдосконалення якості основний «фактичної» послуги. Важливо глибоке розуміння потреб споживачів, своїх реальних витрат і доведення майбутніх змін до машиністів з позначенням вигод.
На цьому етапі необхідно отримати відповіді на наступні питання:
- чітко визначити місце і час надання нової або доданої послуги;
- найбільш сприятливі умови для передачі;
- ясне розуміння форм перепровадження підлеглих;
Таким чином для майбутніх змін основної послуги щонайкраще підходить стратегія «розвитку послуги».
II-а група цілей
Мета 3. Досягнення якісної координації дій при виконанні завдань.
Мета 4. Здійснення максимальної інформованості працівників
Мета 5. Забезпечення максимальної зворотного зв'язку
Стратегії для досягнення цілей II групи
Дуже важлива група цілей, що вимагає руху по шляху зміни існуючих засобів комунікацій. Починати необхідно з ретельної оцінки результатів аналізу існуючого комплексу засобів комунікацій, основний акцент необхідно зробити на внутрішнє спілкування, оскільки це сприятиме:
- чіткій передачі інформації;
- задоволенню потреби працівників у діалозі;
- викличе у споживачів почуття самоповаги, приналежності
- поліпшить зворотний зв'язок;
- стимулює ефективну діяльність;
- дасть можливість пропагувати погляди;
- поліпшити міжособистісні зв'язки.
Зміни повинні поліпшити:
- отримання необхідної інформації термінового характеру від першоджерела при нещасних випадках, аваріях, погіршенні умов праці;
- отримання інформації про самих працівниках, такої важливої ??для досягнення цілей I групи (див. вище).
- Зазначу, що цільову аудиторію необхідно вивчати постійно. А з впровадженням змін, щоб:
- повідомлення стали яснішими
- обидві сторони розуміли, про що йде мова;
- відправник повинен бути готовий отримати зворотній зв'язок і відреагувати на неї;
- була забезпечена своєчасність переданої інформації.
III-я група цілей
Мета 6. Оптимізація системи оцінки і контролю за якістю виконання робіт.
Мета 7. Забезпечення більш якісного технічного керівництва та ефективного управління.
Мета 8. Забезпечення надання можливості для навчання та підвищення кваліфікації.
Мета 9. Надання можливості просування на посаді.
Мета 10. Поліпшення умов п...
