них обов'язків, як секретну, і не повинен використовувати в особистих, фінансових або яких-небудь інших інтересах матеріали або внутрішню інформацію, привлекшую його увагу в результаті професійних зв'язків з клієнтами. Зберігати анонімність замовника доти, поки від нього не буде отримано дозвіл на розголошення відповідної інформації.
Консультант не повинен надавати можливості будь-кому іншому скористатися цим. Дотримання етичного зобов'язання експерта або фірми, що здійснює експертизу, не тільки полегшує повну розробку і аналіз фактів, істотних для вирішення проблеми, а й стимулює клієнтів шукати необхідну їм допомогу для вирішення делікатних проблем. .3. Консультант повинен надавати послуги двом або більше конкуруючим клієнтам або клієнтам, які мають будь-якого роду неприязні стосунки, тільки попередньо повідомивши їх про це.
. 4. Консультант повинен інформувати клієнтів про будь-яких його зв'язках, обставинах або інтересах, які могли б вплинути на його судження чи об'єктивність його послуг.
. Угода з клієнтом
. 1. При визначенні кваліфікації консультант повинен говорити тільки про компетенції, досвіді і репутації і не повинен зачіпати будь-які специфічні результати, наприклад, величини зниження витрат виробництва або збільшення прибутку.
. 2. Консультант або консультаційна компанія повинна приймати тільки завдання, що відповідають кваліфікації, які, на його думку, принесуть реальну вигоду клієнтам. Консультаційна компанія повинна виділяти фахівців, достатньо кваліфікованих, щоб ефективно провести аналіз і вирішення певної проблеми або проблем клієнта і виконувати кожне завдання під керівництвом глави фірми, відповідального за його успішне завершення.
. 3. Консультант не повинен брати на себе виконання завдань, настільки обмежених, що він не зможе ефективно обслужити клієнта.
. 4. Консультант повинен перш, ніж прийняти завдання, детально радитися з справжнім або перспективним клієнтом і збирати стільки фактів, скільки потрібно для повного розуміння проблеми, необхідного дослідження та отримання вигод, які можуть збагатити клієнта. Попереднє дослідження буде проводитись конфіденційно при обставинах і на умовах, обумовлених членом асоціації і перспективним клієнтом.
. 5. Консультант повинен завжди, крім тих випадків, коли особливі відносини з клієнтом роблять це непотрібним, стежити за тим, щоб він отримав письмову пропозицію, що показує завдання, цілі, діапазон і, де це можливо, підрахований гонорар або його обгрунтування для пропонованих послуг або завдань. Консультант повинен обговорювати з клієнтом всі найважливіші зміни в природі, діапазоні, термінах або інших аспектах завдання і отримувати згоду на ці зміни перш, ніж почати працювати, і, якщо тільки обставини не роблять цього зайвим, і підтверджувати всі передбачувані зміни письмово.
. 6. Консультант повинен виконувати кожне завдання на індивідуалізованої основі і давати рекомендації, спеціально розроблені, щоб відповідати певним вимогам ситуації клієнта.
. 7. Консультант не повинен обслуговувати клієнта при обставинах або умовах, які можуть вплинути на його об'єктивність, незалежність або чесність; він залишає за собою право відмовитися від завдання, якщо обставини, що не підкоряються його контролю, почнуть перешкоджати успішному здійсненню завдання.
. 8. Консультант повинен знайомити співробітників клієнта з застосовуваними принципами, методами, технікою, з тим, щоб запропоновані або запроваджені удосконалення можна було правильно здійснити і продовжити після завершення завдання.
. 9. Консультант повинен продовжувати розуміти і знати проблеми клієнта і пам'ятати про роботу, яка була зроблена для їх вирішення, і для цього зберігати відповідні підшивки звітів, наданих клієнтами. Вони повинні бути захищені від несанкціонованого доступу і доповнюються підшивками робочих паперів, журналами обліку консультантів і аналогічними даними.
. 10. Консультант не повинен приймати на себе виконання завдання для клієнта, якщо його в даний момент обслуговує інша фірма - член асоціації, якщо тільки не отримує переконливих доказів, що протиріччя між двома зобов'язаннями усвідомлено і схвалено клієнтом. Консультант або консультаційна компанія не повинна намагатися витіснити іншу фірму, що займається консультуванням, або індивідуального консультанта, маючи відомості про угоду, укладену клієнтом з іншим консультантом, якщо тільки не отримаємо переконливих доказів, що клієнту відомо про всякому протиріччі між цими двома угодами.
. 11. Консультант не повинен переглядати роботу іншої фірми, що займається аналогічною діяльністю, або індивідуального експерта - консультанта, виконану на того ж клієнта, а має право здійсн...
