номерів, конференц-приміщень и передаваті заявки на проведення ЗАХОДІВ. Модуль Включає Такі системи: «Обмін даних», «конфігурація», «Клієнти», «Туристичні агентства», «Рахунок до одержании», «Продажів», «Управление тарифами», «Центральне бронювання». На сьогоднішній день практично КОЖЕН готель з ланцюгів «Sheraton», «Hyatt», «Inter-Continental», «Kempinski», «Best Western», «Ramada», «Choice International» та ін. мают виділений канал зв язку з «GDS» (системи Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan). Такий зв язок дает можлівість про єднаті систему розподілу номерного фонду Із системами управління гостиниц.
Переваги тут у тому, что це дозволяє НЕ только в реальному режімі годині прійматі заявки и передаваті підтвердження бронювання, но и дает Готель можлівість Проводити Гнучкий маркетингову и цінову політіку, досягаючі максімальної прібутковості від кожної отріманої заявки. Створюваті Високоефективний стратегію продажів номерного фонду, что базується на аналізі тенденцій и взаємодій на Сайти Вся, готель має можлівість, Контролюючим умови реализации своих номерів (мінімальній тариф и длительность проживання гостя, обмеження на Кількість продаваних номерів по типах, вимоги, гарантії заявок, передоплат ТОЩО) , пріводячі їх у відповідність з кон'юнктурою рінків у тихий або других географічний регіонах. У такий способ готель одержує максимально можливіть віддачу від шкірного сегменту ринк. Важлива перевага для будь-которого готелю, представлених у міжнародніх системах бронювання (GDS) i в Інтернеті, безперечно, є своєчасність, повнотіла и доступність переданої информации.
Автоматизація процесів Функціонування систем готелю дозволяє автоматізуваті виконан ЩОДЕННИЙ Завдання персоналу и керівніцтва готелю. Вместе с ЦІМ керівництво Опис одержує могутній інструмент контролю над станом готелю и ФІНАНСОВИХ потоків, а возможности зловжівань персоналом готелю скорочуються до мінімуму. У цілому з використанн автоматизоване систем готель становится більш керованого. Керівництво готелю, одержуючі адекватні дані про стан справ на поточний момент и прогнози на майбутнє, має можлівість прійматі коректні и своєчасні решение.
Управление Даними. У Основі сучасних систем управління ГОТЕЛЬ лежати могутні бази даних, что дозволяють акумулюваті и зберігаті детальної інформацію з роботи готелю та его взаємін з шкірними гостем. І если автоматізацію процесів Функціонування готелю можна назваті обов язковою умів для успішної роботи готелю, то Ефективне использование зібраніх даних є ключовими Чинник для Досягнення готелем конкурентної Переваги на ринк. Накопічені дані стають безціннім КАПІТАЛОМ для готелю. Смороду полегшують Готель прогнозування Попит на послуги и проведення більш ефектівної маркетінгової політики. Готель одержує можлівість реалізовуваті програми частого гостя и заохочувати своих постійніх КЛІЄНТІВ. Платіжна історія шкірного клієнта готелю дозволяє правильно будуваті кредитну політіку. Без сумніву, комп ютерні технології відкрівають Нові возможности в сфере управления и сервиса. Українські Готелі усьо более усвідомлюють необходимость использование АСУ у своїй работе.
Розділ ІІ. Дослідження организации роботи інженерно-технічної служби на прікладі готелю «Hyatt Regency Kiev»
. 1 Загальна характеристика та теоретичні Відомості про готель «Hyatt Regency Kiev»
Готель «Hyatt Regency Kiev 5 * (Хаятт Рідженсі)» розташованій в діловому, культурно- історичному центрі м. Києва и того Ідеально підійде як для ділової поїздкі, так и для відпочинку. Центральне Розташування готелю «Hyatt Regency 5 * (Хаятт Рідженсі)» Забезпечує его гостям Зручний доступ до діловіх районів, магазинів, театрів та пріголомшлівої історичної спадщини міста. Родзинкою готелю «Hyatt Regency 5 * (Хаятт Рідженсі)» вважається Неповторний вид на історічну частина міста - площа Святої Софії и однойменній собор, храм Святого Архистратига Михайла, а в декількох хвилинах ходьби - центральна вулиця Києва - Хрещатик (Додаток 1).
Підприємство працює течение цілого року, починаючі з 7 вересня 2007 року.
Адреси готелю «Hyatt Regency 5 * (Хаятт Рідженсі)»:
Юридична адреса: 01030, м. Київ, вул. Франка, 40б
Фактична адреса: 01001, м. Київ, вул. Тарасової, 5 (ст. Метро «Золоті воротa», «Майдан Незалежності»).
Готель «Hyatt Regency 5 * (Хаятт Рідженсі)» представляет собою сучасний 10-ти поверховий будинок з 4-ма ліфтамі:
~ мінус 2-й поверх: фітнес-центр «Олімпус»;
~ мінус 1-й поверх: SPA-салон «Натюрель»;
~ нульовий поверх: Рецепція, лобі-бар;
~ 1-й поверх: ресторан «Гриль Азія»;
~ 2-7-й поверх: номерний фонд;
...
