Міністерство освіти і науки РФ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Сочинський державний університет»
Філія в м. Анапі Краснодарського краю
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему: «Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингу організації на прикладі конгрес - готелю« Марінс Парк Готель Сочі »
за спеціальністю 100103 «Соціально-культурний сервіс і туризм»
кваліфікація «Спеціаліст з сервісу та туризму»
Виконав:
студент (ка) групи 07-ЗВТ-А - 4
Малишева Олена Абушайховна
Науковий керівник:
к.е.н., доцент Арзуманов С.В
Сочі-Анапа, 2013
Зміст
Введення
Глава 1. Маркетинг як концепція управління ринком
.1 Маркетинг в туризмі: поняття, зміст, концепція
.2 Особливості маркетингової діяльності сучасного готельного підприємства
.3 Маркетингові дослідження в сфері туризму
Глава 2. Аналіз організаційно-економічної діяльності сучасного готельного підприємства (на прикладі конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі»)
.1 Загальний аналіз діяльності конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі»
.2 Конкурентоспроможність і позиціонування готелю
.3 Аналіз маркетингової діяльності готелю на сучасному етапі
Глава 3. Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингової діяльності конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі»
.1 Розробка комплексу заходів в рамках ефективної маркетингової діяльності готелю
.2 Пропозиції щодо вдосконалення маркетингової діяльності конгрес-готелю «Марінс Парк Готель Сочі»
.3 Економічна ефективність реалізації рекламної кампанії готелю «Марінс Парк Готель Сочі»
Висновок
Список літератури
Введення
Актуальність теми дослідження . В даний час туристський і готельний бізнес є одним з найперспективніших сфер діяльності. Все більше і більше туристів перебуває в Росії із закордонних країн, де готельний бізнес розвинений набагато краще, а система надання послуг і якість обслуговування набагато вище.
За прогнозами експертів, бурхливий розвиток міжнародного туризму буде продовжуватися і далі. При збереженні темпів зростання, число міжнародних подорожей до 2012 року збільшиться і складе порядку 970 млн. чоловік. За останніми прогнозами СОТ, до 2020 року щорічно буде подорожувати вже 1,6 мільярда чоловік, а темпи зростання складуть за кількістю туристів - 4,3%, а за доходами в туризмі - 6,4%.
В даний час індустрія туризму є однією з найбільш динамічно розвиваються форм міжнародної торгівлі послугами. В останні двадцять років середньорічні темпи зростання числа прибуттів іноземних туристів у світі склали 5,1%, валютних надходжень - 14%.
Перехід до ринкової економіки в Росії пов'язаний із зміною стратегії і тактики діяльності підприємств. У зв'язку з цим виникає необхідність використання ринкових підходів до управління на всіх рівнях виробничо-економічної діяльності і в першу чергу на туристських підприємс...
