> 12. Організаційний план
План персоналу організації
Трудові ресурси організації є головними ресурсами кожної фірми, від якості підбору та ефективності використання яких багато в чому залежать результати діяльності організації. На рівні окремої організації замість терміна трудові ресурси часто використовується термін персонал raquo ;. Під персоналом організації прийнято розуміти основний (штатний) склад працівників фірми.
Так як наша фірма розрахована на обслуговування і укладення договорів як з батьками, так і працівниками, то і склад персоналу буде невеликий.
Для реалізації даного проекту пропонується наступна організаційна структура:
Схема - Організаційна структура ТОВ ??laquo; Дитячий затишок
Наведену структуру управління персоналом можна віднести до лінійної. Вона дозволяє директору оперативно управляти роботою агентства і знаходиться в курсі подій. Також варто відзначити, що дві ланки в організаційній структурі будуть працівниками (генеральний директор, офіс-менеджер) для яких буде обчислюватися податок на дохід фізичних осіб (ПДФО). Решті штаб (няні, домробітниці, репетитори і т.д.) в основному буде працювати на підставі договору надання послуг (Додаток А).
Керівником ТОВ ??laquo; Дитячий затишок є генеральний директор, він же і головний бухгалтер. Офіс-менеджер буде обслуговувати, приймати дзвінки та укладати договори з потенційними клієнтами та працівниками.
Далі розглянемо посадову інструкцію кожного з них:
1. Ген. директор.
Є самостійною одиницею фірми. Так само і головним бухгалтером агентства, у зв'язку з невеликим обсягом робіт.
Він:
організовує всю роботу агентства;
несе повну відповідальність за його стан і стан трудового колективу;
представляє організацію у всіх державних інстанціях і вищестоящих установах;
розпоряджається майном організації;
видає накази по організації відповідно до трудовим законодавством;
приймає та звільняє працівників;
веде податковий облік;
здійснює економічне планування;
веде переговори з постачальниками дитячого харчування;
відповідає за безперебійне функціонування фірми.
Робочий день директора складе відповідно із зайнятістю і навантаженням на організацію. Робочий графік - щодня, з урахуванням наявності клієнтів. Можлива робота у святкові дні, в залежності від обсягу фінансової роботи в компанії.
Відпустка директора здійснюється відповідно до графіка роботи ТОВ ??laquo; Дитячий затишок та його подальшого розвитку, (розглядається робота агентства в літній час), тоді відпустку (який становить 1,5 місяця) буде дробитися по тижнях і здійснюватися за погодженням з персоналом.
Заробітна плата директору фірми буде нараховуватися відповідно до відсотком від чистого прибутку компанії. Ставка буде обчислюватися в розмірі 80% від чистого прибутку, решта суми буде йти на розвиток фірми.
В залежності від зміни чистого прибутку, штабу, зростання фірми, заробітна плата директора буде змінюватися.
2. Офіс-менеджер.
Знаходиться в підпорядкуванні директора. Є адміністратором в офісі. Від роботи співробітника в офісі залежить дуже багато, тому варто приділити велику увагу підбору соответствущего кандидата.
Вимоги:
· вік від 30 до 47 років (жін. підлогу);
· без шкідливих звичок;
· обов'язкова вимога - чіткою і граммотним мови, а також наявність хорошого комунікативної компетентності;
· бажано наявність власних дітей. Бажаний досвід роботи не менше 2 років з обробки дзвінків;
· відповідальність, активність, старанність;
· бажаний диплом про закінчення вищого навчального закладу за спеціальністю маркетинг і реклама, а також випускники факультетів журналістики;
· бажані хороші навички володіння ПК і вміння працювати з основними офісними програмами (Word, Excel).
Приймається на роботу за особистим співбесідою.
У його функції входить:
· прийом і обробка вхідних дзвінків;
· розміщення заявок у комп'ютерній системі;
· вчинення вихідних дзвінків;
