вона виникла з опису та систематизації конкретних форм, методів, способів, процедур, за допомогою яких організації налагоджували контакти з громадськістю. Громадськість (аудиторії) - це групи людей усередині організації або поза неї, з якими організація так чи інакше взаємодіє. Основна мета реклами - створення зовнішньої і внутрішньої соціально-та політико-психологічного середовища, сприятливого для успіху організації. У сучасних умовах російської економіки незримо зростає значення ЗМІ.
2.2 Зміст і напрями використання рекламних технологій у діяльності сучасного музею
Проблема адаптації російських музеїв до швидкозмінних, жорстким умовам «перехідного періоду» очевидна. До теперішнього часу музеї не приділяли належної уваги оптимізації свого існування; але зараз, щоб уникнути повного фінансового краху, їм необхідно використовувати методи маркетингу, розвивати спонсорство і розширювати суспільні зв'язки. І це не тільки для того, щоб залишатися привабливими, але і просто, щоб вижити.
Змінюється структура музеїв - з'являються нові підрозділи, метою яких стає інформаційна комунікація. Традиційний музейний мову доповнюється новими поняттями: ринок, маркетинг, менеджмент, реклама, ПР. Вони, не затуляючи професійної діяльності, покликані стати посередниками у поданні всіх програм музею, адресованих публіці, пояснюючи публіці, що музей йде назустріч їхнім вимогам і побажанням.
Налагодження стійких зв'язків з постійними клієнтами набуває першочергового значення. Музеї не можуть мати справу тільки з відвідувачами-туристами, але повинні знайти постійних партнерів серед місцевого населення. Музей повинен враховувати інтереси всіх активних учасників - наукових співробітників музею, спонсорів, підприємців. Але, в кінцевому рахунку, його робота спрямована на залучення в музей нових відвідувачів.
Культурі комунікації в сучасній музеографіі надається велике значення. Комунікація - не просто ланцюжок послідовних заходів щодо привернення уваги широкої громадськості; комунікативна модель передбачає обов'язкову зворотний зв'язок між основними учасниками. Функцію управління інформаційними потоками виконує реклама.
Зростаючий динамізм, мінливість і невизначеність ділового і культурного середовища обумовлюють необхідність встановлення і підтримки стійких інформаційних зв'язків із партнерами. Такі двосторонні інформаційні зв'язку необхідні установам культури для моніторингу та прогнозування подій, для своєчасної та адекватної реакції на них. Реклама - засіб стратегічного управління поведінкою зовнішнього і внутрішнього середовищ музею, інструментом впливу на них за допомогою інформаційної взаємодії.
Музей, зацікавлений в інтенсифікації комунікацій, в тому числі міжнародних, може використовувати ПР для широкого поширення інформації про свою діяльність та про своїх партнерів. Інформація може бути як позитивною, так і негативною, це все одно впливає на імідж музею. Управління своїм інформаційним простором стає необхідністю, а інтернаціоналізація працівників музею і залучення нових учасників передбачає часткову ламання стереотипів та з'єднання музейної практики з економічною теорією управління [11. С.24-25].
Музей може мати підрозділ реклами, окремих фахівців зі зв'язків з громадськістю, користуватися послугами спеціальних агентств або запрошувати експертів [11. С.41].
У попередньому параграфі було з'ясовано, що поняття аудиторії - центральне в області реклами. Слід зазначити, що, коли говорять про аудиторію музею, мають на увазі насамперед реальних і потенційних відвідувачів. О.Е.Даршт ділить споживачів музею на відвідали музей і неактивну аудиторію, тобто тих, хто чув, бачив, прочитав про музей. Завдання музейної комунікаційної служби - зробити неактивну аудиторію своїм постійним партнером [26. С.31]. Джилліан Пул ділить аудиторію музею на теперішню і майбутню [51. С.46]. В.Е.Новаторов серед найбільш активних споживачів музею виділяє учнів шкіл, технікумів, ліцеїв, СПТУ. Неактивні: ті, кому за тридцять, літні, безробітні, службовці державних установ, інваліди, представники маргінальних груп [19. С.220].
Фахівці в різних країнах вважають, що значення аудиторії - її реальних інтересів, запитів споживачів - найслабша ланка в організації музейної діяльності. Через різного роду контакти з відвідувачами музейні працівники можуть виявити їхню думку щодо філософії музею, форм презентації його колекцій і каталогів, його наукової і просвітницької діяльності оперативне реагування на побажання відвідувачів дозволить музею модернізувати свою роботу. У результаті у виграші буде обидві сторони, так як буде пропонуватися щось нове [12. С.31]. Серед інших аудиторій музею можна назвати партнерів, конкурентів, ЗМІ, органи влади, співробітників музею....
