Основними напрямками діяльності реклами є:
1. Вивчення та аналіз впливу на громадську думку;
2. Рекламне забезпечення музейних заходів (виставок, експозицій і т.д.);
3. Запобігання та вирішення конфліктних ситуацій;
. Робота зі ЗМІ (з широкою громадськістю);
. Рекламне забезпечення фандрейзингу (пошук спонсорів, грантові проекти);
. Встановлення контактів з реальними і потенційними партнерами (музеями, освітніми та культурними установами і т.д.);
. Створення та розповсюдження інформаційних матеріалів про музей та його діяльності з використанням різних каналів.
Мабуть, найпростішим способом отримання базової інформації про відвідувача, є анкета. При створенні анкети необхідно пам'ятати правило її складання. Анкета повинна бути привабливою. Нагорі анкети краще помістити девіз організації, теплі вітальні слова і прохання посприяти. Необхідно чітко формулювати запитання і давати кілька варіантів відповідей, у тому числі «інше». При складанні питань анкети необхідно виходити з того, що вони повинні дати уявлення про демографію відвідувачів; про те, що вони знають про дану організацію, як часто відвідують її заходи; з яких джерел Ви дізнались про нашу; що їм було цікаво, а що не сподобалося; які інші заходи вони відвідують і т.д. Таким чином, анкета дозволить музейним працівникам дізнатися інтереси тих людей, які вже відвідували музей, допоможе знайти оптимальні інформаційні канали зв'язку, визначити те, що чинить на відвідувачів музею відразливе вплив [25. С.46-47].
Що стосується партнерів музею, то, на думку О.Е.Даршта, кооперація з ними для досягнення спільних цілей може стати джерелом нових проектів і додаткових фінансових надходжень. Природні партнери музею:
інші музеї;
інші заклади культури;
школи та університети;
установи охорони здоров'я, культури та спорту;
інші організації та добровільні товариства, що мають спільні з музеєм мети.
Ці організації не уявляють собі можливостей музею, і тому музей повинен сам проявляти ініціативу, звертаючись до них з пропозиціями співпраці. Це можуть бути освітні проекти із залученням системи освіти; або виставки з історії підприємств, що фінансуються підприємством; або розробки з історії краю для туристичних агентств; або експозиції, створювані в фойє театрів, кінотеатрів, будинків культури тощо Навіть невеликий музей, використовуючи свої кадрові можливості і гнучку систему договірних субпідрядів, може виступати як інформаційний банк, дослідницький центр, дизайн-бюро і т.д. [11. С.31]. У той же час, В.Е.Новаторов зазначає, що заклади культури кваліфікуються працівниками музеїв і як конкуренти [19. С.220].
Таким чином, знати своїх споживачів (відвідувачів, покупців) і своїх потенційних партнерів (замовників, спонсорів) - неодмінна умова соціальної та економічної успішності музею [26. С.32].
Важливим є питання і про співробітників музею. Контролери, білетери, касири, доглядачі, охоронці повинні бути привітні, ошатні. Вони - суспільне обличчя організації, вони ті люди, з якими відвідувач музею зустрічається в першу чергу. Завдання керівника - не пошкодувавши часу, пояснити співробітникам музею в чому суть місії музею, яка роль цих співробітників. Вони повинні розуміти важливість враження, яке вони справляють на відвідувачів.
Всіма своїми діями працівники музею повинні демонструвати турботу про своє відвідувача. Це проявляється, наприклад, в тому, як зустрічають співробітники музею відвідувача, чи є всередині будівлі чіткі покажчики, чи залишається у відвідувача що-небудь на пам'ять про музеї і т.д. [25. С.44]
Важливий напрямок реклами - робота зі ЗМІ. На думку співробітників Радіщевского музею, основними проблемами роботи музеїв зі ЗМІ є наступні:
з переходом ЗМІ на комерційну основу, поява великого числа соціально-політичних, досугово-розважальних та рекламних видань, жовтої преси;
ЗМІ втратили інтерес до розміщення і створення матеріалів про культуру і мистецтво;
інтерес сучасних ЗМІ до проблем культури часто зводиться до передачі новин та розміщенню афіш культурних подій;
зі ЗМІ пішли професіонали-журналісти, що спеціалізувалися по культурній тематиці;
в журналістику приходять часто погано підготовлені по даній темі фахівці, і якість публікацій різко знижується;
в Інтернеті з'являються саморобні сайти і сторінки з мистецтва, які часто низької естетичної якості і з факт...
