юдина, що він швидше повірить своєму другові або колезі, ніж прямій рекламі в ЗМІ або тексту на величезних міських щитах. Сарафанне радіо - це безкоштовна рекламна форма просування товару або послуги, якої більшість споживачів довіряють набагато більше, ніж усім іншим маркетинговим способам. Довіра споживачів до прямої реклами неухильно падає. При цьому на перший план виходять поради друзів, родичів, колег, віртуальних джерел у мережі інтернет, всіх тих, хто безпосередньо не зацікавлений у просуванні чужих товарів і послуг. На зміну звичних, традиційних способів впливу на споживчий ринок приходять «нові» інструменти впливу на свідомість покупця. Думка та поради близьких людей здавна надавали більш сильний вплив на оточуючих, викликали довіру, оскільки базувалися на практичному застосуванні продукту і не мали прямої вигоди. Сучасні агенти сарафанного радіо можуть бути спеціально підготовлені виробником або продавцем з метою просування конкретних товарів і послуг. Такі інформатори першими отримують зразки продукції з останніх колекцій, маючи прямий вплив на свідомість споживача, висловлюють свою точку зору, як позитивну, так і негативну. Негативний приклад відкликання може в найкоротший термін викликати спалах інтересу покупців до того чи іншого товару. Так активно працюють скандальні публікації, спрямовані проти концерну «Coca-Cola»: газети та інтернет-видання щодня повняться інформацією про шкоду напою з кофеїном, про те, що він без зусиль замінить чистячі засоби, може стати причиною раку. Однак стимуляція попиту на продукцію всесвітньо відомого концерну подібним чином тільки підігрівається, перетворюючись на культовий напій тінейджерів.
Феномен сарафанного - радіо полягає в тому, що споживач не підозрює про те, що ведеться цілеспрямована робота, що робить вплив на його вибір. За статистичними даними, сьогодні сарафанне радіо займає друге місце за популярністю серед маркетингових способів впливу на споживчу аудиторію, після використання купонів, залишаючи далеко позаду поштові розсилки і зовнішню, телевізійну рекламу. В еру розвитку численних соціальних мереж в інтернеті маркетологи роблять нову ставку на сарафанне радіо: миттєве поширення інформації допомагає вивести «усну» рекламу в лідери просування продуктів. Так керівництво мережі магазинів «Червоний Куб» напередодні нового року, запустило велику рекламну кампанію в мережі інтернет. Суть її полягає в наступному: для запуску кампанії маркетологи розробили флеш - банери із зразками новорічних подарунків, іграшок, ялинкових прикрас, представлених в магазинах; розробили оптимальну стратегію просування через систему Яндекс.Директ і Google AdWords, таким чином флеш - банери показуються людям, які вже шукають схожі товари в цих пошукових системах або їх рекламної мережі, тобто на зацікавлену цільову аудиторію. Це значною мірою економить бюджет компанії на маркетингові заходи, оскільки оплата здійснюється тільки за реальні переходи користувачів. За допомогою даних рекламних мереж Яндекс і Google, маркетологи компанії завжди знають, скільки відвідувачів привернули з їх допомогою, і в будь-який момент можуть змінити налаштування залучення, роблячи більш гнучкою саму рекламну кампанію. Навіть якщо користувач переглянув і закрив вкладку про пропоновані товари, при переході на інші сайти він все одно постійно буде бачити банери на сайтах, це виникає з - за того, що всі браузери зберігають файли - cookie (історію запитів і переходів) які за допомогою перехресних посилань (викуплені місця у власників сайтів компаніями Яндекс і Google) з'являються на сайтах переглядаються в даний момент часу.
Завдання які вирішуються за допомогою сарафанного радіо в інтернеті:
збір даних про цільові споживачах, швидке формування потенційної клієнтської бази (підписка на e-mail розсилку, введення номера стільникового телефону при оформленні інтернет - замовлення)
масове залучення користувачів на портал компанії «Червоний Куб», що сприяє зростанню прямих продажів
зворотний зв'язок зі споживачем, збір думок, відгуків, скарг і пропозицій клієнтів.
Секретів стимулювання клієнтів, які вже скористалися пропозицією компанії, існує безліч. Найголовніший - бездоганність товару або послуги, найвище його якість на виході. Що розповість захоплений мандрівник, повернувшись з Парижа або з Канарських островів? Він поділиться з оточуючими своїми враженнями, заразить їх наміром пакувати валізи. Так і після відвідин одного з магазинів «Червоний Куб», клієнт повинен розповідати друзям, близьким родичам, колегам по роботі про свій похід в «Червоний Куб» і про те який це чудовий шопінг.
Приклад з особистої практики. Повернувшись з магазину «Червоний Куб» покупниця, поділилася своїми захопленнями з приводу повного занурення в новорічну казку в магазині (один з магазинів був оформлений у новорічному стилі...
