ісяць.
. 2 КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ІНТЕРНЕТ - МАГАЗИНІВ ТА ЇЇ АНАЛІЗ
. 2.1 ІНТЕРНЕТ - МАГАЗИН ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ
Інтернет-магазин (англ. online shop або e-shop) - сайт, який торгує товарами за допомогою мережі Інтернет. Дозволяє користувачам онлайн, у своєму браузері, сформувати замовлення на покупку, вибрати спосіб оплати і доставки замовлення, оплатити замовлення, наприклад, електронними грошима. Це - помітне скорочення витрат на проведення торгових операцій (транзакційних витрат) і вирішення проблем, пов'язаних з незручним географічним розташуванням і породжуваних великими відстанями (що вельми актуально для Росії) створення умов для прямих контрактних відносин між продавцями і покупцями, сприяння появі нових учасників на зростаючому числі ринків. У цих умовах малі та середні підприємства отримують можливість успішно конкурувати навіть на міжнародних ринках; підвищення прозорості ринків: покупці і продавці практично миттєво отримують інформацію про ціни, якості і умови поставки, пропонованих різними конкурентами (ця обставина особливо важливо при організації закупівель для державних потреб); перешкоджання таким негативним явищам, як криміналізація ринкових процесів, ухилення від податків, витік капіталів за кордон і т.п.
Основні вигоди від участі в електронній комерції підприємства реального сектора отримують в результаті:
- збільшення обсягів реалізації виробленої продукції;
- підвищення ефективності внаслідок зниження комерційних витрат (завдяки Інтернет - комерції продавці отримують повну інформацію про запити клієнтів. Це дозволяє відмовитися від дорогого складського зберігання товару);
- зниження витрат на придбання матеріально-технічних ресурсів.
Еволюція і стрімкий розвиток IT-технологій, породили таке ж швидке розвиток електронної комерції. Один з популярних on-line бізнесів це інтернет-магазин. Навіть на тлі світової фінансової кризи, за різними дослідним даними, зростання склало в середньому в 2009 році від 20 до 35%. Так само кількість покупок, що здійснюються через Інтернет, щорічно зростає в середньому на 20%. Маркетингові дослідження передбачають, що до 2020 року кількість покупок, які будуть відбуватися через Інтернет, зросте більш ніж на 50%. Таким чином, інтернет-магазин є перспективним напрямком бізнесу. Однак даний ринок відрізняється високим ступенем конкуренції і далеко не всі проекти можуть вижити. Це відбувається через те, що часто підприємці, які починають своє інтернет-річ, не мають чіткого уявлення про інтернет - ринку і про ті труднощі, з якими вони зіткнуться в майбутньому. Управління інтернет-магазином припускає наявність мети - це перетворення користувача Інтернет в клієнта. І перш ніж приступити до виконання цієї мети потрібно спланувати шляхи її здійснення. Важливими складовими планування є прогноз можливих напрямків розвитку та стратегічне планування. На даному етапі потрібно визначити сильні і слабкі сторони, а також дію зовнішніх факторів (економічна ситуація в країні, урядові закони, дії конкуруючих фірм, попит споживачів, погляди громадськості, розвиток сучасних технологій). По завершенню планування можна перейти до організації виконання намічених планів. Етап організації передбачає створення умов для здійснення планованих завдань. Щоб витримати потрібний напрямок, своєчасно скоригувати невірні процеси, зв'язати воєдино всі етапи управління, необхідний постійний контроль на всіх етапах управління. Контроль повинен здійснюватися безперервно і дана функція повинна мати тенденцію до відновлення на нових етапах управління інтернет - магазином. Функція контролю містить кілька процесів: оцінка та аналіз ефективності роботи шляхом розстановки пріоритетів, аналіз досягнутих результатів та їх порівняння з планованими, якщо потрібно вдатися до коректування спочатку намічених цілей. Подальша робота передбачає визначення «повільних» процесів в управлінні інтернет - магазином та організація роботи з оптимізації й автоматизації бізнесу.
Інтернет-магазин об'єднує елементи прямого маркетингу з образом відвідування традиційного магазину. Його відмінна від звичайної форми торгівлі риса полягає в можливості запропонувати значно більшу кількість товарів і послуг та забезпечити споживачів набагато більшим обсягом інформації, необхідної для прийняття рішення про покупку. Крім того, за рахунок використання комп'ютерних технологій можлива персоналізація підходу до кожного з клієнтів, виходячи з історії його відвідувань магазину і зроблених раніше покупок. Порівняльна характеристика електронної та традиційної торгівлі показана в таблиці 1.
Переклад традиційної торгівлі в мережу Інтернет робить її більш гнучкою, так як електронна торгівля, оперуючи цифровою інформацією в комп'ютерних мережах, полегшу...
