родних цілителів і т.д.
Консультативно-оздоровчий центр «Сходи» має лінійно-функціональну структуру управління з розмежуванням прав і обов'язків між лінійними і функціональними керівниками, при якій нижчестоящі ланки повністю підпорядковане одному вищестоящому керівнику.
Аналіз зовнішнього середовища за допомогою СТЕП і СВОТ аналізу дозволив виявити основні фактори, сильні сторони і загрози, які роблять основний вплив на діяльності центру «Сходи».
У 2009 році в порівнянні з 2008 роком ефективність господарської діяльності" СХОДИ" збільшилася на 41%, що свідчить про позитивну динаміку розвитку консультативно-оздоровчого центру «Сходи».
Зростання основних показників фінансового стану консультативно-оздоровчого центру свідчить про його стабільний, динамічному і фінансово - стійкому стані.
Виходячи з контингенту споживачів, який складається з осіб різного віку, з різним рівнем доходів, у своїй товарній політиці послуги консультативно-оздоровчого центру в основному орієнтовані на клієнтів з достатком вище середнього.
Аналіз конкурентів показав, що основним конкурентом консультативно-оздоровчого центру «Сходи» є «Крайова лікарня», який конкурує по декількох позиціях. З метою підвищення конкурентоспроможності консультативно-оздоровчого центру необхідно розробити ряд заходів щодо розширення асортименту надаваних послуг.
У результаті проведеного SWOT-аналізу було виявлено стратегія, за рахунок якої консультативно-оздоровчий центр «Сходи» зможе реально підвищити фінансові результати, поліпшити добробут персоналу і підвищити соціальну відповідальність з мінімальними витратами. Ця стратегія полягає в просуванні пропонованих послуг. Дана стратегія відповідає стану, вимогу, оточенню, потенціалу можливостей підприємства.
Аналіз діяльності консультативно-оздоровчого центру «Сходи» дозволив виявити наступні проблеми, які можуть негативним чином позначитися на подальшій діяльності центру:
маловідомість центру;
поява нових конкурентів;
обмежений асортимент послуг.
У третьому розділі курсової роботи в цілях розробки стратегії просування послуг консультативно-оздоровчого центру «Сходи» пропонується реалізувати наступні заходи, спрямовані на просування послуг:
створення Інтернет сайту;
реклама допомогою випуску буклетів, візиток, подарункових сертифікатів, несучих рекламно-інформаційний характер;
розширення має переліку асортименту послуг, а саме, додавання різного виду масажу і продаж БАДів.
Пропоновані заходи вплинуть на діяльність центру наступним чином:
створення Інтернет сайту дозволить усунути таку проблему як маловідомість консультативно-оздоровчого центру;
проблема обмеженого асортименту послуг центру «Сходи» буде вирішена за допомогою розширення асортименту наявного переліку послуг за допомогою додавання до переліку масаж і БАДи.
Таким чином, послідовна і правильна реалізація запропонованих заходів дозволить вирішити виниклі проблеми консультативно-оздоровчого центру і реалізувати стратегію просування послуг центру.
Список використаних джерел
1. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: Підручник/Под ред. проф. В.А. Алексунін.- 3-е изд., - М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2009. - 716 с.
2. Алексунин, В.А. Основи маркетингу і підприємницької діяльності [Текст]: навч./В.А. Алексунин - М .: МУПК, 2008. - 82 с.
. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: навч. для студ. вузів, що навч. з екон. спец .: річок. Міносвіти і науки Росії/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, А. Холгер; під заг. ред. Г.Л. Багиева.- Вид. Третій, перероб. і доп.- СПб .: Питер, 2008. - 733 с.
. Баркін, Н.А. Практичний маркетинг [Текст]: навч./Н.А. Баркін.- М .: изд-во «Аквілон», 2010. - 120 с.
. Басовский, Л.Є. Маркетинг [Текст]: курс лекцій/Л.Є. Басовский.- М .: изд-во ИНФРА-М, 2010. - 219 с.
. Береза, Т.Н. Методи оцінки маркетингових рішень в умовах невизначеності і ризику/Т.Н. Береза, Є.Ю. Хрустальов//Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2011. - №5.- С. 3-16.
. Березін, І. Маркетинг сьогодні [Текст]: навч./І. Березін.- М .: изд-во Менеджер, 2010. - 126 с.
. Березін, І.С. Маркетинговий аналіз [Текст]: навч./І.С. Березін - Изд.2-е, перероб. і доп.- М .: ВАТ «Журнал« Управління персоналом », 2008. - 352 с.
. Богданов, С.В. Управління реалізацією послуг на підп...
