них споживачів на рику в якості додаткового питання в опитувальний лист було включено питання, що стосується суб'єктивної оцінки споживачами свого становища зараз щодо впливів світової фінансової кризи. В даному випадку респонденту знову пропонувалося висловити своє суб'єктивне відчуття ситуації, а інтерв'юеру - відзначити варіант відповіді, найбільшою мірою відповідав висловлену думку. З даного питання респондентами не було досягнуто згоди, деякі навіть відмовилися відповідати на питання. В цілому, відповіді показали, що великі виробники гнучкої упаковки практично не відчули на собі вплив кризи, в даний час вони прогнозують зростання ринку пластикової упаковки і, відповідно, зміцнення своїх позицій.
2.3.2 Висновки та рекомендації по дослідженню
У результаті проведеного маркетингового дослідження стало відомо, що основна частина підприємств, що займаються виробництвом гнучкої полімерної упаковки, одним з компонентів якої є БОПЕТ плівка, використовують плівку завтовшки 12 мкм. На ринку діє досить велика кількість фірм, але більшість з них - фірми з відносно невеликим середньомісячним обсягом закупівлі плівки БОПЕТ - менше 60 т. Значна частина споживачів співпрацює не тільки з єдиним російським виробником, продукції якого на всіх не вистачає, але і з зарубіжними підприємствами , розташованими на території таких країн, як Індія, Туреччина і Китай.
У процесі збору інформації основна гіпотеза дослідження - попит споживачів плівки ПЕТФ визначається різними факторами - знайшла своє підтвердження. Аналіз ступеня важливості критеріїв при виборі постачальників БОПЕТ плівки показує, що для більшості споживачів найбільш значущим чинником є ??якість продукції та її відповідність вимогам, що пред'являються технологічними процесами і особливостями сфери застосування. Другим по значущості чинником є ??ціна, особливо для невеликих фірм, які вважають даний фактор найбільш значущим. Інші фактори відповідно розподілилися наступним чином: оперативність реагування на замовлення; віддаленість розташування постачальника, логістика; репутація постачальника.
На думку більшої частини опитаних респондентів, ринок гнучкої пластикової упаковки в Росії в найближчому майбутньому продовжить своє зростання. В цілому, напрямок організації виробництва плівки ПЕТФ на ВАТ «Могильовхімволокно» є перспективним і вимагає додаткових маркетингових досліджень, наприклад, в області вивчення кон'юнктури ринку, прогнозованих темпів зростання ринку гнучкої упаковки, можливості заміни інших видів плівки на БОПЕТ. Перспективність напрямів пов'язана в першу чергу з тим, що в Росії виробництвом БОПЕТ плівки зайнято всього одне підприємство, споживачам доводиться закуповувати частину плівки за кордоном, «Могильовхімволокно» є виробником гранул ПЕТФ. І, крім того, розрахунок сумарної оцінки задоволеності показує, що в даний час споживачі задоволені поточним станом справ з постачальниками всього на 67%. Репутація постачальника як фактор значущості для споживачів знаходиться на останньому місці, т. Е. Споживачі не мають сильної прихильності до конкретного постачальника. Отже, для того, щоб потіснити конкурентів на ринку і зайняти власну нішу, новому підприємству в першу чергу доведеться врахувати показник задоволеності поточним станом і ступінь важливості кожного критерію у свідомості споживачів.
Висновок
Ринок - це інструмент, що зводить разом покупців і продавців (постачальників) окремих товарів і послуг. Зібрати всю інформацію про ринок неможливо, інформація рано чи пізно застаріває, тому для отримання відповідей на найбільш важливі питання підприємства проводять маркетингові дослідження, які, як правило, зачіпають одне або пару напрямків. Дуже часто маркетингові дослідження проводять з метою виявлення ступеня задоволення споживачів, постійних або потенційних. На ринку засобів виробництва широкого поширення набули такі методи оцінки задоволеності споживачів як збір скарг і пропозицій; аналіз причин зменшення числа клієнтів; опитування споживачів, в тому числі телефонні.
ВАТ «Могильовхімволокно» не займається виробництвом плівки БОПЕТ, проте має власну сировину для цього, тому в другій частині курсової роботи було проведено дослідження споживачів плівки БОПЕТ. Для цього був розроблений опитувальний лист і досліджені споживчі переваги при виборі постачальника плівки, виявлено її найбільш популярні види, а також ступінь задоволеності споживачів співпрацею з постачальниками в даний час.
У результаті проведеного маркетингового дослідження стало відомо, що основна частина підприємств, що займаються виробництвом гнучкої полімерної упаковки, одним з компонентів якої є БОПЕТ плівка, використовують плівку завтовшки 12 мкм. На ринку діє досить велика кількість фірм, але, в основному, це фірми з відносно невеликим серед...
