ного шлюбу) або додаткових витрат на виправлення браку. Дана група витрат іноді включає оплату морального і/або фізичного збитку, нанесеного споживачеві неякісною продукцією. В останньому випадку витрати, пов'язані з якістю продукції, а точніше його відсутністю, можуть виявитися вельми значними.
Витрати на створення і підтримку виробництва якісної продукції, а отже, іміджу самого підприємства утворюються як на підприємстві (внутрішні), так і за його межами (зовнішні). Тому в цьому випадку необхідний їх глибокий якісний і кількісний аналіз.
Міжнародні стандарти на системи якості (МС 9004-1 від 1994 року) для одноманітності, порівнянності і узагальнення господарської інформації дають рекомендації тільки за деякими методам калькуляції витрат в рамках системи якості. Перелічимо основні з них. p> Метод калькуляції витрат на якість. Цей метод стосується розрахунку витрат на якість (ЗК), які поділяються на витрати внутрішньої господарської діяльності (Ву) і зовнішніх робіт (Вш). Витрати, пов'язані з внутрішньою господарською діяльністю, аналізуються на основі моделі калькуляції витрат ПІД - профілактика (П), оцінювання (О), дефекти (Д).
До профілактики відносять діяльність щодо запобігання дефектів (наприклад, вхідний контроль матеріалів, комплектуючих виробів, профілактичний контроль технологічного устаткування, оснащення, ріжучого і міряльного інструментів, навчання персоналу тощо).
Оцінювання - це випробування, контроль і обстеження для оцінки виконання вимог до якості (наприклад, випробування виробу на відповідність стандартам та іншої технічної документації, контроль і обстеження умов виробництва, стану технологічного обладнання, технологічних процесів та ін.)
До дефектів відносять недоліки, вади, допущені в процесі виготовлення продукції і підтверджують, що дана продукція не відповідає вимогам якості (наприклад, вторинна обробка, переробка, повторні випробування, невиправний дефект - брак).
Складові витрати, пов'язані із зовнішніми роботами, - це витрати, що виникають після поставки продукції, коли з'ясовується, що продукція в реальних умовах експлуатації не відповідає вимогам якості (Наприклад, технічне обслуговування та ремонт;
гарантії та повернення; прямі витрати і знижки, пов'язані з вадами продукції; витрати, пов'язані з несенням юридичної відповідальності за якість продукції).
Класифікація витрат на якість за цим методом проілюстрована на малюнку 1
В
Наприклад, якщо кожна зі складових витрат на якість дорівнює 20 грош. од. (П = 0 = Д = Вш = 20), загальні витрати виробника на якість становлять 80 ден. од.: причому 40 ден. од. з них вважаються корисними, а 40 ден. од. - Збитками, серед яких 20 ден. од. - За гарантійний період вже після продажу продукції. Витрати Ву (в системі ПІД) рівні 60 ден. од.
Метод калькуляції витрат, пов'язаних з процесами. Тут використовуються поняття вартосте...
