й відповідності та невідповідності будь-якого процесу. Причому обидва можуть бути джерелом економії коштів.
Вартість відповідності - це витрати, понесені з метою задоволення всіх сформульованих і припущених запитів споживачів при безвідмовності існуючого процесу. p> Вартість невідповідності являє собою витрати, понесені через порушення існуючого процесу.
Метод визначення втрат внаслідок низької якості. При даному підході основна увага приділяється внутрішнім і зовнішнім втрат внаслідок низької якості і визначення матеріальних і нематеріальних втрат. Типовим прикладом зовнішніх нематеріальних втрат є скорочення в майбутньому обсягу збуту через незадоволення запитів споживачів. Типові внутрішні нематеріальні втрати є результатом зниження продуктивності праці через переробок, незадовільною ергономіки, невикористаних можливостей і т.д. Матеріальні втрати представляють собою внутрішні і зовнішні витрати, що є наслідком дефектів.
Класифікація, облік і аналіз браку і рекламацій
Браком називається продукція, передача якої споживачеві не допускається через наявність у ній дефектів. Дефект - це кожне окреме невідповідність продукції встановленим вимогам. Дефекти бувають явні, виявлення яких регламентовано відповідною документацією, і приховані, виявлення яких документації не передбачено.
Для однакового і точного визначення ознак допущеного шлюбу на заводах використовуються класифікатори шлюбу, що встановлюють єдину його класифікацію за видами, винуватців та причин. Вміщені в класифікаторі шифри дозволяють спростити всі записи, пов'язані з оформленням шлюбу, і механізувати його облік.
Під виглядом шлюбу маються на увазі конкретні дефекти і відступу від встановлених вимог до якості матеріалу, формою, розмірами вироби, які є підставою для його забраковании та відділення від придатної продукції. За видами у виробництві розрізняють поправний і непоправний шлюб. Поправним браком вважаються заготовки, деталі, вузли або вироби з такими дефектами, усунення яких технічно можливо і економічно доцільно, що дозволяє використовувати їх за прямим призначенням без зниження вимог до якістю. Остаточним браком вважаються заготовки, деталі, вузли і вироби з дефектами, усунення яких технічно нездійсненно або економічно недоцільно, оскільки не забезпечує можливості їх використання за прямим призначенням.
Крім того, розрізняють шлюб внутрішньозаводський, виявлений в ході виробничого процесу, і зовнішній, виявлений за межами заводу, проявився в сфері реалізації чи в процесі використання продукції. Зовнішній брак свідчить як про погану якість продукції, так і про незадовільну роботі контрольних служб підприємства і називається рекламацією. Поява рекламацій наносить виробнику не тільки матеріальний, а й моральний збиток, позначаючись на його репутації. p> З причин розрізняють брак, допущений через порушення технологічної дисципліни (недбале ставлення...
