ть помилки менеджерів в оцінці діяльності співробітників і у виборі способів формування робочих груп (по виробничому або функціональним принципом). Навіть у невеликій організації, що не має структурних підрозділів, можуть сформуватися групи, які неодмінно рано чи пізно почнуть конфліктувати один з одним. p> Причиною істотного зниження економічної ефективності бізнесу стає мобінг - ситуація, в якій опиняються співробітники фірми на своєму робочому місці, піддаючись конфронтації з боку колег і начальства.
Завдання менеджера з персоналу - мінімізувати деструктивність цих конфліктів (і для організації, і для співробітників). Можна виділити два шляхи: диференціацію та інтеграцію. Диференціація пов'язана з різними підходами і правилами роботи, яких дотримуються різні фахівці, що працюють у групі, а інтеграція характеризується єдиним підходом і співпрацею всіх членів колективу.
Список літератури
В
1 Управління персоналом: Підручник для вузів/За ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Єрьоміна. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М: ЮНИТИ, 2002. p> 2 Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб: Пітер, 2000. p> 3 Рябцев В.М. Конфліктологія: Навчальна програма. Ростов н/Д., 2000. br/>
