о будь-якого питання, тому що тоді на іншу роботу часу просто не залишиться,
Досі нормальним підходом вважалися спроби розповідати людям про те, що, на думку менеджерів, може бути для них цікаво, опускаючи ті речі, які ці люди повинні знати незалежно від того, цікаві вони їм чи ні. Такий принцип помилковий; все закінчується роз'ясненням положень вторинної важливості.
Наприклад, продукція, що виготовляється іншим заводом, може бути цікава працівникам. З іншого боку, в часи "виробничого спокою "обговорення виробів конкурентів може не становити для них ніякого інтересу. Показати виріб конкурентів - не настільки важливо, але збудити бажання обговорювати досягнення інших просто необхідно.
Якщо у працівників відсутній інтерес до якогось предмета, то для керівництва буде набагато складніше (але як і раніше настільки ж важливо!) змусити їх в ньому розібратися.
Це розуміння є першим кроком до проведення успішних консультацій з працівниками. Дуже часто менеджери чекають нових ідей і думок під час формальних консультацій, не забезпечивши заздалегідь такого розуміння людьми сенсу своєї роботи, при якому запропоновані ідеї і думки можуть бути дійсно конструктивними.
4.2 Запитання впливають на роботу людину.
Таким чином, пріоритетним завданням для менеджерів є передача розуміння тих питань, які серйозним чином впливають на бажання людини працювати з повною віддачею сил. Людям не потрібно погоджуватися з якимось рішенням заради підтримки "нормального" взаємодії в команді, але вони повинні розуміти, як і чому воно було прийнято - Що це за питання?
Гј Чим я займаюся?
Гј Хто мій начальник?
Гј Який внесок моєї роботи в загальну справу?
Гј Звідки надходить робота і куди вона "йде"? Що вона собою являє? Який кінцевий продукт? Для чого він потрібен? p> Гј Які цілі моєї роботи? В якій мірі я їх досягаю? Які стандарти? p> Гј У якій міри я можу впливати на витрати компанії?
Гј Які норми безпеки?
Гј Які відбуваються зміни і чому?
Гј Які пріоритети моєї роботи на наступний місяць?
4.3 Який метод обрати.
Всі методи спілкування в промисловості і торгівлі можна розділити на три групи:
• Менеджери та інспектори. Спілкування один - на - один з менеджером або інспектором.
• Представники. Спілкування через представника, який може бути членом комітету співробітників, бути обраним профорганизацией цеху, уповноваженим представляти інтереси Співробітників на раді працівників, членом виробничого комітету, комітету щодо заходів безпеки або просто вашим колегою.
• Масові методи. Люди отримують інформацію через дошку оголошень, видавані підприємством газету або журнал, буклети, циркуляри; при відвідуванні масових зібрань, отриманні адаптованої версії річного звіту компанії, прослуховуванні повідомлень чере...
