b>
У найзагальнішому вигляді технологія являє собою прийоми, навички або послуги, що застосовуються для того, щоб зробити певні зміни в будь-якому матеріалі. Соціолог Чарльз Перроу списує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація або фізичні матеріали - у шукані продукти та послуги. Льюїс Дейвіс дає більш широке поняття технології: "Технологія - це поєднання кваліфікованих навичок, обладнання, інфраструктури, інструментів і відповідно технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалі, інформації або людях " 1 .
Технологія або методологія і організація дослідження систем управління вимагає врахування низки системних характеристик, до яких відносяться: потреба в дослідженнях; об'єкт і предмет дослідження; ресурси для проведення досліджень; ефективність досліджень; результати досліджень.
Розкриємо ці характеристики:
1. Потреба в дослідженні зумовлює масштаб і глибину дослідження системних характеристик, реалізація яких найбільшою мірою впливає на досягнення поставлених цілей.
2. Об'єктом досліджень є система управління конкретної організації. Для її вивчення необхідно знати затверджені схеми управління, посадові інструкції. Положення про підрозділи. Предметом дослідження є взаємини між співробітниками апарату управління, а також між підрозділами, розташованими на різних рівнях системи управління. При цьому предметом дослідження є конкретна проблема (або комплекс проблем), вирішення якої вимагає проведення досліджень. Серед цих проблем можуть бути наступні:
• розвиток структури управління;
• мотивація персоналу;
• мотивація техніки та інформаційних систем управління;
• розробка управлінських рішень;
• підготовка персоналу та ін
__________________________________________________________________
1 Цит. По: Мескон М.Х., Альберт А., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Справа, 1993. p> Вибір основної проблеми організації, яка стримує її розвиток, її всебічне дослідження і аналіз - це інтуїція і майстерність, професіоналізм менеджера і керівника організації.
3. Ресурси - це комплекс засобів, що забезпечують успішне проведення досліджень. Це, насамперед, матеріальні ресурси, трудові ресурси, фінансові ресурси, інформаційні ресурси, технічні засоби, необхідні для обробки результатів, а також правові документи, що характеризують об'єкт дослідження.
4. Ефективність досліджень вимагає порівняння витрат на проведення досліджень і отриманих резуль-татів.
5. Результати досліджень можуть бути представлені в різних формах. Це може бути нова модель системи управління, нові регламентуючі документи, скориговані розрахункові формули, нова корпоративна культура.
З практичної точки зору методика проведення досліджень, як правило, включає три основні розділи: теоретичний, методичний, організаційний.
У...
