тавити собі питання: В«Як змінити їх емоції в потрібному для справи напрямку?В». p> Здавалося б, це відомо всім. Дійсно, тут немає нічого принципово нового. Але на практиці мало хто робить хоч щось у цій галузі. Стиль менеджменту залишається колишнім: вказівки, директиви, інструкції ... Директивний стиль менеджменту так і залишається основним на сьогоднішній день. Емоційна компетентність сприймається керівниками як щось малозначне, а часом і зовсім зайве. Ну, а ті менеджери, які усвідомлюють необхідність змін, до жаль далеко не завжди знають, що потрібно робити. p> Дійсно, що можна зробити для того, щоб робота стала для співробітників більше цікавою, захоплюючою, стимулюючої активність? Як створити в компанії атмосферу довіри і підтримки? Питання непросте. Перш за все, слід перестати ставитися до співробітників як до робочого інструменту. Працівник - це не бездушний механізм, це жива людина. А це означає, що у нього є емоції - Хочемо ми того чи ні. І від того, які емоції він відчуває на роботі, під чому залежить його самовіддача, його продуктивність. Керівники всіх рангів повинні розуміти, що здатність позитивно впливати на емоції співробітника підвищує ефективність його роботи, покращує його стосунки з колегами, взаємодія з клієнтами. Визнання факту впливу емоцій на продуктивність праці - перший крок, за яким підуть інші.
Для ефективного впливу на емоційну сферу співробітників бажано проведення семінарів і тренінгів з емоційної компетентності для менеджерів компанії. Це дозволить менеджерам навчитися якісно управляти своїми емоціями і впливати на емоції своїх співробітників в інтересах справи. Невеликі зміни в стандартних процедурах так само дадуть позитивний ефект. Наприклад, такий простий елемент, як виявлення в процесі співбесіди при наймі нового співробітника його життєвих цінностей і потреб дозволить надалі ефективно мотивувати співробітника на емоційному рівні. Корпоративна культура компанії повинна передбачати бесіди про внутрішній світ людини, його прагненнях і бажаннях, що дозволить ефективно впливати на емоції співробітників. Управління персоналом обов'язково має торкатися емоційні чинники. І, звичайно, сам стиль менеджменту в компанії повинен стати, по можливості, менше директивним. Часи змінюються і директивний стиль управління поступово йде в минуле. p> Світ бізнесу стрімко змінюється. Змінюється і ринок праці. Можливість розвитку будь компанії полягає в здатності знайти і утримати у себе кваліфікованих фахівців, талановитих працівників. Матеріальні стимули, безумовно, відіграють тут велику роль. Але все більшу роль починають відігравати фактори емоційні. І чим далі, тим більше їх роль буде зростати. Не враховувати це в роботі з персоналом буде, щонайменше, нерозумно. Тільки комплексна система мотивації з обов'язковим урахуванням емоційної складової дозволить домогтися від Співробітників повної самовіддачі на роботі, максимальної ефективності та продуктивності./7 */
В
5. ...
