ші, ніж довіру ", цього девізу дотримуються багато фірми. Концепція ділової активності націлена на те, щоб завоювати і зберегти довіру співробітників.
Інтереси Співробітників, акціонерів і власників. Акціонери і власники стосовно підприємства є його інвесторами. Їх інтереси безпосередньо пов'язані з успіхами фірми. Те ж саме відноситься і до співробітників. Тому даний розділ концепції надзвичайно важливий. Принципи управління співробітниками доцільно фінансувати окремо. Найбільш прийнятними для підприємств соціальної ринкової економіки виявилися такі принципи:
♦ лояльність до співробітників;
♦ відповідальність співробітників і підпорядкування встановленому порядку;
♦ пріоритет турботи про співробітників над турботою про виробництво;
♦ управління у відповідності з цілями організації;
♦ обов'язкове встановлення пайової участі кожного працюючого в загальних результати;
етичні зобов'язання і обов'язковість контролю.
Зобов'язання по відношенню до співробітників включають такі позиції: умови та оплата праці, гарантії робочих місць, участь у прибутках, соціальні пільги, можливість підвищення кваліфікації, кар'єри, співпраця і певна свобода дій в дусі солідарного стилю управління, участь у підготовці рішень, розвиток самоврядних почав трудових колективів. Але такі зобов'язання не повинні бути односторонніми, тому в них відбиваються і ті надії, які покладає підприємство на працівників. Ці зобов'язання є істотною частиною концепції ділової активності, одним з її центральних моментів.
Зобов'язання по відношенню до інвесторів (акціонерам і власникам) вимагають надання їм з боку менеджерів підприємства найрізноманітнішої інформації та узгоджених (прийнятних) розмірів нараховуються на вкладений капітал відсотків.
Успіхи фірми залежать і від її клієнтів. Останні є найважливішими в групі ділових партнерів, куди відносяться також постачальники і підприємства, пов'язані з фірмою діловими зобов'язаннями.
Першість пропозиції над попитом, жорстка конкуренція на насичених ринках підвищують увага до клієнтів, яке виражається в особливих вимогах до маркетингу, якості проектування виробів і їх виготовлення, сервісу, обслуговування окремих клієнтів і позитивної реакції на рекламації. Так, наприклад, меблева промисловість Німеччини відмовилася навіть від дрібносерійного виробництва кухонних та інших меблів і працює тільки за індивідуальними замовленнями, які здійснюються через фірмові магазини.
У відносинах з партнерами фірми керуються не тільки економічними, а й психологічними принципами, наприклад, зобов'язаннями не віддавати перевагу жодному з постачальників.
Реалізація концепції ділової активності. Механізми та реалізації залежать від форм власності (приватна, державна, комунальна) та господарювання (МП, ТОВ, АТ та ін.)
На підприємствах, де право власності і менеджмент знаходять...
