авлення до пропонованих продуктів, в першу чергу до продукції виробничого призначення. Однак це найбільш дорогий метод просування. Американські компанії на персональний продаж витрачають у три рази більше, ніж на рекламу.
У нашій країні цей метод у даний час скомпрометований представниками різних В«оптових компанійВ». Вже стали притчею во язицех представники В«Канадської Оптової КомпаніїВ». На дверях багатьох установ висять оголошення про те, що представникам вищевказаної і подібних їй компаній вхід заборонений.
В
Зв'язок з громадськістю
Зв'язок з громадськістю припускає створення добрих відносин з різними державними та громадськими структурами і шарами шляхом створення сприятливого думки про компанію, її продуктах і шляхом нейтралізації несприятливих подій і чуток. Зв'язок з громадськістю включає також зв'язок із пресою, поширення інформації про діяльність компанії, лобістську діяльність у законодавчих і урядових органах з метою прийняття або скасування певних рішень, роз'яснювальну роботу щодо положення компанії, її продуктів, соціальної ролі.
Отже, в маркетингу також розглядається політика просування, що сприяє максимальному збуту товару, що допомагає підприємцю краще з'ясувати переваги покупця і вибрати найбільш ефективний вид просування. Без знання техніки просування сучасній фірмі неможливо вижити, тому що без реклами (одного із способів просування) про просто-напросто ніхто не буде знати.
3. Приклади підвищення ефективності підприємств через застосування маркетингу
Маркетинг в компанії Staples (США)
Десять років тому про компанію Staples навіть ніхто і не чув, тому що її взагалі не існувало. Компанія виникла з ініціативи Тому Стемберга, нині виконавчого директора Staples. У 1988 році був відкритий перший магазин Staples, хоча сьогодні Staples - компанія, що володіє 375 універмагами в США.
Після дворічного досвіду роботи Стемберг зрозумів, що за рахунок низьких цін підприємству не вдасться вижити в конкурентній боротьбі, тому Стемберг усвідомив необхідність нового способу залучення клієнтів. Таким способом стало великолепнейшее обслуговування клієнтів, що і було введено під всіх філіях компанії. Внаслідок маркетингових досліджень і сегментації ринку в різних філіях фірми були введені різні форми обслуговування, що також послужило поштовхом до залучення клієнтів.
Маркетологи компанії виявили шість правил поведінки із споживачем:
В· Знати покупця краще, ніж він сам себе, що досягається лише дослідницьким шляхом.
В· Магазини повинні бути максимально приємні покупцю. Поліпшення дизайну призвело до збільшення обсягів продажу на 7%. p> В· Управлінці повинні проводити час за роздумами про покупців. На зборах менеджерів ключовим питанням став питання про споживачів.
В· Поліпшення обслуговування покупців за рахунок прогресивної і бонусної систем оплати праці.
В· Видобуток нового знання через покупку компанії, їм що володіє. Таким методом Staples змогла пізнати особливості середнього та великого бізнесу.
В· Ставитися до співробітників так, як хотілося б щоб вони ставилися до покупців.
Завдяки всім цим нововведенням за 1997 рік продажу компанії зросли на 45%, прибуток на 58%, курс акцій більш ніж на 100% [2]. <В
Приклади застосування маркетингу в Україні.
У Як один з прикладів, розглянемо роботу компанії "UNITRADE", яка знаходиться в м. Києві. Компанія була заснована в 1994 році трьома студентами київських вузів, які заробили стартовий капітал човниковими поїздками в Польщу, Туреччину і Китай. Було прийнято рішення поставляти фотоапарати "POLAROID" на український ринок.
Маркетингових досліджень молода фірма не проводила. Випадково дізналися, що фотоапарати для моментальної зйомки на ринку пропонує тільки одна фірма, а в період літніх відпусток, попит на цю продукцію перевищує пропозицію. Керівництво компанії, через своїх знайомих у США (колишніх однокурсників), закупило партію фотоапаратів. Ціни були жорсткими, рентабельність постійної. Потім, окрилені першим успіхом підприємства, підприємці стали серйозно вивчати ринок, для того, щоб знайти новий товар, який можна пропонувати на українському ринку. Зупинили свій вибір на радіотелефонах. p> На той момент склалася ситуація, коли у людей купили неякісні В«безрідніВ» телефони, виникла потреба в більш дорогих, але якісних. Їх пропонували декілька фірм, але вибір був дуже маленький, декілька моделей. Фірма вивчила американські каталоги і виявила, що насправді ассортиметі такої продукції дуже широкий. Аналіз продажів на американському ринку показав, що найбільшим, 90%, успіхом користуються апарати чорного кольору. Налагоджена збутова мережа фотоапаратів також давала інформацію про купівельний попит, і інформувала про те, який товар найбільш ходовий. Першим покупцем під замовлення, виявилася людина, що знав, що йде, а що немає. ...
