ення згод
(вибір нейтрального матеріалу уникнення суперечностей на початку спілкування, переважна увага до об'єктам згоди). p> Вибір нейтрального матеріалу на початку спілкування дозволяє людині заспокоїтися, звикнути до обстановці спілкування. Але крім цього, якщо тема розмови буде близька комунікатору, становить його захоплення, то він може бути вдячний партнеру по спілкуванню в результаті того, що його визнають як носія певної інформації. У кожної людини є потреба бути визнаним через ту інформацію, якою людина володіє, і коли ця потреба задовольняється, виникають позитивні емоції і розташування до джерела позитивних емоцій. Спочатку спілкування рекомендується уникати протиріч, тому що в противному випадку виникають елементи протистояння і комунікатори сприймають один одного як стресори, подразники. Якщо реципієнт сприймає комунікатора як стресор, то у нього відбуваються зміни в організмі: підвищується тиск, частішає пульс, виділяється більше шлункового соку і т.д. Щоб людина була готова до позитивному взаємодії, йому треба дати час заспокоїтися. У цьому випадку краще змінити тему розмови, вийти з нього і повернутися до цієї розмови через деякий час. Людина заспокоїться, зміниться ситуація навколо питання і буде більше шансів вирішити його позитивно. <В
2.2 Прийом зближує "Ми" звернення.
В
Цей прийом дозволяє зблизити позиції людей і встановити більш тісний контакт. <В
2.3 Прийом разговаріванія партнера
(постановка м'яких питань, активне слухання, накопичення згоди, уникнення суперечностей). p> Накопичення згод - це метод ведення діалогу, відомий як "метод Сократа", коли відбувається накопичення згод з загальних питань і людина за інерцією говорить "Так" щодо спірного питання. Так міг би виглядати діалог підлеглого з начальником, коли начальник посилає підлеглого у відрядження на підвищення кваліфікації. Перша фраза начальника після виклику підлеглого в кабінет начальника: "Ви напевно здивовані, що я вас викликав?"
-Так.
-Ви напевно думаєте, що у мене є претензії до вашої роботи? p>-Так. p>-Заради Бога заспокойтеся, я знаю вас як грамотного фахівця, який, тим не менш, прагне підвищити свою кваліфікацію. Ви з цим згодні? p>-Так. p>-Ну в такому випадку я можу вас порадувати! У вас є така можливість! "p> Елементами активного слухання можуть бути наступні:
- уточнення (доповнення, роз'яснення, щоб більш точно зрозуміти наміри партнера). p> - переказ (повторення того, що сказав співрозмовник своїми словами). p> - подальший розвиток думок співрозмовника (промовляння тексту, але тільки в рамках висловленого співрозмовником сенсу). <В
2.4 Прийом терплячого слухання.
Іноді для знаходження партнера по спілкуванню досить просто мовчки вислухати те, що він говорить, іноді, висловлюючи схвалення з того чи іншого розділу його інформацією. <В
2.5 Прийом не...
