у капіталі банку капіталу, що належить державі;
• обсяг і якість інформації про пропоновані послуги;,
• можливість зміни банком процентної ставки після введення депозитного договору в дію;
• рівень процентних ставок, запропонованих клієнтурі;
• умови і порядок нарахування відсотків;
• можливість додаткових внесків для поповнення вкладу;
• реальність дострокового вилучення частини вкладу;
• умови дострокового розірвання договору;
• надання різних варіантів нарахування відсотків.
Цілком очевидно, що лідерами серед переваг клієнтури виступають надійність банку (що багато хто пов'язує з участю в них держави - Сбербанк,), а також наявність повноцінної і достатньо великої інформації про механізм "роботи" вкладу, варіантів його прибутковості для клієнта і т.д.
Цікаво, що рівень рейтингу того чи іншого комерційного банку, приналежність його до високої категорії надійності не викликає адекватного ставлення клієнтури, переконавши після банківської кризи, що високе місце в рейтингу ніякої впевненості в міцності положення їх на ринку, високій ліквідності кредитного установи не дає.
Більшість респондентів зацікавлене у можливості дострокового повернення грошей і ліквідації за бажанням договору.
Опитування, анкетування клієнтів показали, що для більшості вкладників пріоритетне значення має широта і достовірність інформації про конкретних банківських послугах, можливість систематично аналізувати, порівнювати знову з'являються видів строкових вкладів з уже практикованими, оцінювати динаміку ситуації в цій галузі.
Більшість клієнтів, вперше вдалися до практики вкладу на термін, виявилися не в змозі об'єктивно оцінити різні варіанти для нарахування відсотків, свої потенційні вигоди при різній процентній політиці, багатьох варіантах поповнення або дострокового закриття депозиту і т.д.
Це свідчить про серйозні недоліки інформаційної роз'яснювальної роботи банків з клієнтурою, відсутність або важливі упущення в консультуванні клієнтів у більшості російських комерційних кредитних установах.
Оцінивши можливу ринкову позицію, банк визначає стратегію ціноутворення. Цінова політика комерційного банку припускає встановлення цін на різні банківські продукти та їх зміна відповідно до зміни ринкової ситуації.
На малюнку 2.1представлени результати опитування за критерієм "надійність". Байкальський Банк Ощадбанку Росії (ББСБРФ) на першому місці за надійністю вкладів.
В
Рис. 2.1 Результати маркетингового дослідження вкладів,%
За даними рис. 2.1 можна констатувати, що найбільш надійним є Байкальський Банк Ощадбанку РФ. На другому місці - МДМ - за нього віддали 32 голоси. Найбільш ненадійний в рамках даного дослідження є ОТП банк.
Перевагу розмістити саме в цьому банку свій внесок розподілилися наступним чином.
В
Рис. 2.2. Результати маркетингового...
