показників. Це призводить до виникнення складності з визначенням стратегічних і нормативних KPI. У результаті збільшуються тимчасові витрати на збір та обробку інформації. Крім того, розмивається вага кожного показника, а це вже впливає на політику винагороди. Співробітники будуть розставляти пріоритети на свій розсуд, і зовсім не обов'язково, що їх бачення співпаде зі стратегічними цілями компанії. До того ж, співробітники можуть концентрувати свої зусилля на показниках, які легкі для виконання, не вимагають понад зусиль. В результаті система буде "буксувати" і навряд чи принесе позитивний ефект! При такому розвитку подій система вимагає оптимізації. Слід скоротити число ключових показників діяльності! p align="justify"> У ході дослідження було встановлено, що в середньому в компаніях використовується 64 показника, співробітник працює лише з 16. Водночас більша частина організацій використовує менше 20 показників, а для кожного конкретного користувача визначено 7 показників для моніторингу. p align="justify"> Система ключових показників діяльності повинна відповідати корпоративній культурі компанії. Для того щоб побудувати ефективну систему ключових показників діяльності, вона повинна спиратися на корпоративну культуру компанії, її цінності. Це означає, що необхідно виробляти єдину термінологію, однозначно зрозумілу всім співробітникам і не викликає суперечностей і нерозуміння, кодекс стандартів поведінки і неодмінно пов'язати його з винагородою. p align="justify"> У цьому ключі відразу слід зазначити, що для розробки ефективної системи KPI необхідно вдосконалювати інформаційні канали зв'язку між керівництвом та персоналом компанії, поліпшувати комунікативні процеси між співробітниками, розробляти корпоративні стандарти, навчати персонал зворотного зв'язку та результативному спілкуванню.
Завдяки використанню системи ключових показників ефективності співробітники отримують додаткові повноваження. Не було б ніякого сенсу у введенні системи ключових показників діяльності, якщо б співробітники не могли вживати ніяких дій на основі її результатів, не могли покращувати рівень виконання KPI, а також результативність та рівень компетентності, планувати свою кар'єру. p align="justify"> Використання технології ключових показників діяльності дозволяє робити ефективні дії.
Сама по собі, система ключових показників не змінить поточний результат і не почне приносити дохід, оскільки це всього лише один з інструментів, за допомогою яких співробітники компанії можуть сприяти досягненню намічених стратегічних цілей і, в кінцевому підсумку , просуватися по кар'єрних сходах. Відповідно до результатів дослідження, більшість компаній відчуває труднощі з визначенням тих ключових показників діяльності, які позитивно впливають на роботу співробітників. Якщо ключовий показник діяльності компанії сформульований вірно, і адаптований до існуючої стратегії компанії, це мотивує співробіт...
