і тільки після всього цього можна говорити про корпоративний імідж. Варто все ж розібратися і дати визначення попереднім іміджу поняттям:
- Корпоративна місія суспільно-значущий статус, соціально значуща роль організації. Місію можна розглядати як стратегічний інструмент, що ідентифікує цільовий ринок і широко визначає бізнес, або основну діяльність підприємства.
- Корпоративна індивідуальність - цінності судження і норми поведінки, що розділяються в компанії і визначають сутність індивідуальної корпоративної культури, так само корпоративну індивідуальність можна визначити як В«виворіт компаніїВ».
- Корпоративна ідентичність - це те, що організація повідомляє про себе, про свою індивідуальність. Все, що організація говорить, робить і створює, формує її ідентичність. Це - продукти та послуги, формальні і неформальні комунікації, політика компанії.
Слідуючи з усього вище сказаного та перерахованого можна сказати, що корпоративний імідж, це сприйняття організації різними групами громадськості.
Ще однією особливістю корпоративного іміджу В«Coca-ColaВ» можна вважати той факт, що технологія організації збуту в компанії заснована головним чином на роботі торгового відділу. Так як основні функції по роботі з клієнтами виконуються саме торговим відділом, це найбільший відділ компанії, співробітники торгового відділу виконують дотримання маркетингової стратегії компанії, забезпечують проведення мерчендайзингу в торгових точках. Керівництво торговим відділом здійснює менеджер з продажу, в його функції входить формування звітів з продажу, контроль цінової політики, координація роботи відділу з іншими відділами компанії, зокрема з відділом маркетингу та відділом логістики. Ключовою ланкою у всій системі збуту компанії по суті є продавці, саме завдяки йому налагоджується контакт з кінцевим споживачем - магазином або будь-який інший торговою точкою. За рахунок роботи торгового представника система збуту компанії є ефективною і конкурентоспроможною в сучасних умовах. Таким чином, завдяки переважно відділам продажів, маркетингу, PR-відділам компанія В«Coca-ColaВ» займає лідируючі позиції на світовому ринку. Не маловажну роль у формуванні внутрішнього і зовнішнього іміджу організації відіграють PR-акції, брифінги, прес-конференції та багато іншого. Компанія в основному використовує міжособистісний вид продажу, позиційний вид продажу і функціональні продажу. Знову ж варто дати визначення даних видів продажу:
- Позиційна продаж - це спосіб мислення, при якому продавці повинен розглядати себе як професійного продавця. Це система, концепція, умонастрій, яке веде до ефективної роботи з клієнтами. Завойовуючи і зберігаючи належне положення по відношенню до клієнта, створюється діловий клімат, ...
